越來越多的行業(yè)都在考慮要不要使用智能語音機器人，來提高營銷效率、降低成本。

1.為什么要使用智能語音機器人？它能給我?guī)硎裁春锰帲?/p>

智能語音機器人，是語音交互、語義理解、機器學習等AI技術(shù)的一種應(yīng)用。它可以替代一些繁瑣的銷售&客服工作：比如在給客戶打電話、做客戶資料錄入、初篩的工作上，可以大量節(jié)省人工成本，并且提升工作效率。

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2.與人工相比，智能語音機器人有哪些顯著優(yōu)勢？

智能語音機器人在工作量、工作“態(tài)度”、到工作效果上，已趕超人工

3.使用智能語音機器人會增加企業(yè)成本嗎？

完全不用擔心這個，真實的情況恰恰相反：智能語音機器人還能為企業(yè)節(jié)省成本。沒有人員雇傭費、培訓費、五險一金……各種費用的消耗，可以說是從根本上解決企業(yè)的人力支出過高的難題。據(jù)行業(yè)統(tǒng)計，智能語音機器人可將企業(yè)成本有效降低60%-70%

4. 智能語音機器人的使用效果怎么樣？

1）識別準確率： 這個是顯而易見的，識別準確率不行，機器人就“聽不懂”。而識別率主要關(guān)乎語音引擎，識別準確率高達90%

2）話術(shù)服務(wù)： 底層技術(shù)有了，機器人還得“會說話”，這離不開話術(shù)服務(wù)。話術(shù)需優(yōu)化、錄制；平臺要有話術(shù)引導(dǎo)、話術(shù)打斷、關(guān)聯(lián)回復(fù)、話術(shù)深度等多功能，每次會話都能實時記錄并形成詳細數(shù)據(jù)。

3）電話接通率： 語音線路是剛需，不然機器人也沒法呼出電話。因此機器人廠家必須具備線路對接能力。另外機器人撥打的每一通電話后都會在后臺進行標記，分類明確，未接通的電話在一段時間后再次撥打，將號碼資源充分利用

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