電話機器人在企業(yè)內的主要應用場景包括客戶篩選、客戶回訪、產(chǎn)品推薦、企業(yè)維護、債務通知、信息咨詢、業(yè)務處理、電話訂購、車輛導航等。適用的產(chǎn)業(yè)領域包括金融、教育培訓，保險、電子商務、教育、企業(yè)通信等。

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電話機器人有哪些優(yōu)勢？

1、自動外呼：將外呼的號碼一次性導入到系統(tǒng)中，根據(jù)需求提前設置撥打電話的時間，到了預設時間系統(tǒng)將自動撥打電話，無需進行第二次人工操作。

2、意向客戶識別：機器人根據(jù)與客戶的交流內容，自動識別客戶是否有意向，并判斷客戶的類型，自動生成意向客戶報表，方便銷售人員下一步的跟進。

3、全程錄音：對話過程全程錄音，以確保后續(xù)的跟進和雙方的利益，減少交流過程的矛盾以確保交流的通暢性！

4、支持打斷：在對話的過程中，如果客戶打斷了對話，機器人將立即停止對話，并重新進行語音識別。然后繼續(xù)與客戶交流溝通，使客戶感覺像是在與真人對話。

當然我們在選擇的時候，一定要看一下電話機器人這邊是不是有自己的自主研發(fā)證書，并且在中國版權中心上面看一下，是不是可以查到。