智能電話機器人有哪些功能？

1.自動撥打：大量號碼一鍵導入，呼叫策略自由定義

2.智能對話：真人語音交互自然，客戶信息動態(tài)插入，主動引導對話流程

3.客戶分類：客戶意向機器評分，未接客戶分類，聲紋識別是否本人

4.信息記錄：系統(tǒng)記錄防止丟單，轉寫文本還原對話，支持人工聽音復核

5.數(shù)據(jù)分析：外呼進度實時查看，多維分析外呼情況

6.人機協(xié)同：知識盲區(qū)自動分類，支持轉接人工坐席

智能客服機器人是什么？

智能客服機器人是基于自然語言理解的智能交互系統(tǒng)，通過深度學習的語音識別和語義識別模型，理解用戶的意圖或提問，根據(jù)海量的垂類內容與豐富的交互形式，給予用戶滿意的回答。

智能客服機器人旨在為客戶提供率、高正確率的智能化客服服務，使服務成為企業(yè)的第二生產(chǎn)力，以客服為起點，推動客戶提升服務能力，解放客服，深入服務。