徐州哈佛熱水器全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線號(hào)碼2022已更新
徐州哈佛熱水器售后服務(wù)電話：0516-8376-9337
徐州哈佛熱水器24小時(shí)客服熱線：400-699-2186
1.上門服務(wù)時(shí)間（周一至周日 8:00-21:00）
2.師傅接單后30分鐘到達(dá)目的地（特殊情況除外）
3.所修電器一律保修3個(gè)月到1年，并提供保修單據(jù)。
4.售后師傅統(tǒng)一穿著工作服，持工作證件和收費(fèi)手冊(cè)上門服務(wù)。
24小時(shí)人工客服、線下專業(yè)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū)售后人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù)，整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開(kāi)透明。所有售后團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件
均為原廠直供，
（在徐州哈佛熱水器“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)）。
徐州哈佛熱水器售后服務(wù)承諾
(一)服務(wù)承諾
1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。
2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。
3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者購(gòu)買徐州哈佛熱水器家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。
徐州哈佛熱水器徐州哈佛熱水器期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：
1、無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證的；
2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
3、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
4、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
5、處理品、已超過(guò)包修期的徐州哈佛熱水器；
非徐州哈佛熱水器電器的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說(shuō)明
①無(wú)法出示三包憑證；
②三包憑證（含）型號(hào)與維修徐州哈佛熱水器型號(hào)不符或者涂改的；
③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；
④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；
⑤超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；
⑥因不可抗力造成損害的；
⑦非徐州哈佛熱水器服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的；符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按徐州哈佛熱水器公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
找家電家電維修注意事項(xiàng)
一、通過(guò)官網(wǎng)查詢正規(guī)售后
消費(fèi)者在選擇售后維修服務(wù)時(shí)，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購(gòu)品牌的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來(lái)的所謂“官方維修”，因?yàn)椤袄罟怼本S修點(diǎn)經(jīng)常打著“官方品牌”旗號(hào)，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費(fèi)者應(yīng)從徐州哈佛熱水器說(shuō)明書(shū)或售后服務(wù)手冊(cè)上查找服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供官方維修人員電話。
二、查詢維修企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照
消費(fèi)者在選擇家電維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該家電維修企業(yè)是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。
三、查看維修人員是否正規(guī)
正規(guī)家電維修人員上門時(shí)，一般會(huì)著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對(duì)維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌售后來(lái)核實(shí)其身份。
四、了解維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)等事項(xiàng)，必要時(shí)可向官方客服尋求技術(shù)支持，并了解官方的價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各類“維修、過(guò)度維修”。部分不良商家會(huì)在維修過(guò)程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用，或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。
五、索取并留存好維修憑證