在跟蹤我自己的DHL國(guó)際快件時(shí)，有時(shí)獲得的快件信息并沒(méi)有顯示出實(shí)際接收快件的目的地。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？

出于操作的原因，DHL會(huì)周期性的重復(fù)使用快件的運(yùn)單號(hào)碼。因此一旦相同運(yùn)單號(hào)碼的兩個(gè)快件同時(shí)在運(yùn)送途中時(shí)，偶爾就會(huì)導(dǎo)致兩條快件記錄同時(shí)在系統(tǒng)中存在。DHL正在努力消除這種現(xiàn)象，但是同時(shí)，我們也鄭重的向您保證，盡管系統(tǒng)中的信息可能出現(xiàn)混亂，但您實(shí)際發(fā)送的快件將會(huì)得到與本公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他快件完全一致的細(xì)心的關(guān)注，確保能夠到達(dá)正確的目的地。

我曾經(jīng)跟蹤過(guò)一票快件，得到的結(jié)果是“請(qǐng)聯(lián)系DHL”。這是為什么？

當(dāng)我們獲得的信息不足以跟蹤快件時(shí)，常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。有時(shí)是由于地址不正確，因此我們需要用戶(hù)澄清或者提供額外信息?？旖莸慕鉀Q方式是聯(lián)系。

跟蹤結(jié)果顯示我的快件正發(fā)往其他的城鎮(zhèn)，而不是原先的目的地。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？

DHL快遞跟蹤結(jié)果中顯示的取件與派送的目的地是基于提供取件和派送服務(wù)的服務(wù)中心地點(diǎn)。請(qǐng)放心，您的快件所發(fā)往的目的地一定會(huì)與您在快件運(yùn)單上填寫(xiě)的地點(diǎn)一致。

我是DHL帳戶(hù)客戶(hù)，有沒(méi)有一種解決方案能讓我獲得我?guī)?hù)項(xiàng)下所有快件的概覽？

可以。DHL網(wǎng)視通是一款基于網(wǎng)絡(luò)的快件查詢(xún)與事件通知工具，專(zhuān)為滿(mǎn)足DHL快遞帳戶(hù)持有人的跟蹤需要而設(shè)計(jì)。請(qǐng)?jiān)L問(wèn)您的DHL本地網(wǎng)站，了解您所在的國(guó)家是否提供了DHL網(wǎng)視通服務(wù)。盡管目前這項(xiàng)服務(wù)還沒(méi)有在全球推廣，但在不久的將來(lái)會(huì)推廣至所有國(guó)家。