智能語音電話機(jī)器人是一種新的人機(jī)交互方式，在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，機(jī)器人已經(jīng)開始走進(jìn)我們的生活，它可以替代人去做很多事情，甚至有些企業(yè)還會(huì)給它提供一些工作崗位來幫助它完成，比如做客服、電話銷售等工作。目前市場(chǎng)上的人工成本高、業(yè)務(wù)人員流失嚴(yán)重、培訓(xùn)成本高等問題使得很多企業(yè)難以接受，而我們的智能語音電話機(jī)器人就可以很好地解決這些問題。智能語音電話機(jī)器人在使用過程中會(huì)自動(dòng)對(duì)用戶進(jìn)行多輪營銷、對(duì)話交流，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答。智能語音電話機(jī)器人可廣泛應(yīng)用于客服中心、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)行業(yè)等。

自動(dòng)撥打客戶電話

1、撥打電話時(shí)，自動(dòng)識(shí)別客戶，并按預(yù)設(shè)好的話術(shù)和語音提示進(jìn)行對(duì)話；

2、對(duì)未接聽到的客戶，可自動(dòng)生成待辦清單，方便銷售人員查詢或發(fā)送消息給客戶；

3、智能判斷是否需要繼續(xù)向客戶銷售產(chǎn)品，若不需要?jiǎng)t轉(zhuǎn)至人工服務(wù)；

4、若需對(duì)用戶進(jìn)行回訪，可直接通過語音識(shí)別對(duì)話；

5、電話機(jī)器人將與企業(yè)建立聯(lián)系。

實(shí)時(shí)時(shí)語音識(shí)別、錄音

語音識(shí)別，智能分析客戶意圖，根據(jù)用戶不同場(chǎng)景快速檢索到相應(yīng)的需求信息；

實(shí)時(shí)錄音，智能分析錄音內(nèi)容并同步到后臺(tái)管理系統(tǒng)內(nèi)；

自動(dòng)進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)人工處理，減少人力成本。

智能外呼，話術(shù)完善

智能語音電話機(jī)器人采用基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人工智能語義理解系統(tǒng)，擁有強(qiáng)大的知識(shí)庫和深度學(xué)習(xí)能力，能夠智能分析客戶需求并自動(dòng)應(yīng)答。

采用行業(yè)話術(shù)庫，通過機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)將大量行業(yè)優(yōu)質(zhì)話術(shù)導(dǎo)入機(jī)器人端進(jìn)行人工二次開發(fā)，自動(dòng)學(xué)習(xí)、不斷升級(jí)。

能夠根據(jù)客戶需求，準(zhǔn)確識(shí)別客戶身份，自動(dòng)推薦相應(yīng)產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)信息。

為企業(yè)降低人工成本及工作時(shí)間、提升工作效率。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)了解客戶情況

實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶通話情況，并對(duì)所有對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

通過對(duì)機(jī)器人的工作流程和記錄，用戶可以實(shí)時(shí)了解機(jī)器人工作的整體進(jìn)度，從而了解當(dāng)前客服人員的狀態(tài)和水平，同時(shí)也便于管理者進(jìn)行人員管理。

通過對(duì)客戶通話內(nèi)容數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，可以掌握客戶信息、業(yè)務(wù)情況以及銷售效率情況等多種數(shù)據(jù)。