傳統(tǒng)的電銷(xiāo)行業(yè)中，每天重復(fù)的多的事情就是撥號(hào)、掛斷，不斷重復(fù)的工作，難免會(huì)影響銷(xiāo)售人員的工作積極性和心情。于是，各大企業(yè)紛紛開(kāi)始接觸電話(huà)機(jī)器人外呼系統(tǒng)。

按目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，電話(huà)機(jī)器人外呼系統(tǒng)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的溝通水平，可以很專(zhuān)業(yè)得跟客戶(hù)溝通，篩選意向，記錄語(yǔ)音和文字通話(huà)記錄，快速幫助電銷(xiāo)企業(yè)篩選意向客戶(hù)。

電話(huà)機(jī)器人外呼系統(tǒng)與人工相對(duì)，有幾點(diǎn)是非常實(shí)用的：

1、外撥量。人工撥打電話(huà)，加撥號(hào)+通話(huà)，每天200通左右，電話(huà)機(jī)器人外呼系統(tǒng)每天3000+以上，而且是撥打量，相當(dāng)于5-10個(gè)人工的效率。

人工一方面不用撥號(hào)，一方面機(jī)器人溝通到意向客戶(hù)，人工再去跟進(jìn)，就不用人員這邊進(jìn)行無(wú)效的電話(huà)溝通了。

2、無(wú)需培訓(xùn)。人工招聘+培訓(xùn)+后續(xù)學(xué)習(xí)，至少需要一周左右時(shí)間才能上手，中間還有人員流動(dòng)等因素。機(jī)器人這邊搭建好后臺(tái)，話(huà)術(shù)配置好，直接就能上手，無(wú)需培訓(xùn)。

且有自動(dòng)學(xué)習(xí)的功能，比如說(shuō)：客戶(hù)問(wèn)到話(huà)術(shù)中沒(méi)有設(shè)置的問(wèn)題，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)總結(jié)下來(lái)，可以隨時(shí)添加進(jìn)話(huà)術(shù)里，越用越智能。