認證依據(jù)

GB/T 27021.1-2017《合格評定 服務審查認證機構要求 第 1 部分:要求》

GB/T 27922-2011 《商品售后服務評價體系》

CTS FW01-2021《售后服務完善度/成熟度評價規(guī)范》

認證基本程序

1.認證申請

2.申請評審和審查方案策劃

3.認證申請

4.初次現(xiàn)場/遠程審查

5.認證決定與批準

6.獲證后的監(jiān)督審查與再認證審查