認(rèn)證依據(jù)

GB/T 27021.1-2017《合格評定 服務(wù)審查認(rèn)證機構(gòu)要求 第 1 部分:要求》

GB/T 27922-2011 《商品售后服務(wù)評價體系》

CTS FW01-2021《售后服務(wù)完善度/成熟度評價規(guī)范》

認(rèn)證基本程序

1.認(rèn)證申請

2.申請評審和審查方案策劃

3.認(rèn)證申請

4.初次現(xiàn)場/遠(yuǎn)程審查

5.認(rèn)證決定與批準(zhǔn)

6.獲證后的監(jiān)督審查與再認(rèn)證審查