外呼機(jī)器人的出現(xiàn)已經(jīng)不是一日兩日的事情了，早的時(shí)候，是比較大的企業(yè)在使用，比如銀行啊，大型保險(xiǎn)公司啊，現(xiàn)在逐漸普及到了很多中小企業(yè)……

早前的外呼機(jī)器人也沒(méi)有現(xiàn)在的這么智能，功能也比較少，也沒(méi)有那么擬人，讀音比較生硬啊等等，所以很多人覺(jué)得這個(gè)機(jī)器人不靠譜或是怎么樣，其實(shí)任何一個(gè)新事物的出現(xiàn)，都有一個(gè)不斷完善的過(guò)程

現(xiàn)在的智能外呼機(jī)器人已經(jīng)有了非常大的進(jìn)步，功能也越來(lái)越智能

智能外呼機(jī)器人可以根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音，和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，所使用的語(yǔ)言以及語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)，程度地優(yōu)化客戶溝通體驗(yàn)，然后根據(jù)客戶對(duì)話的內(nèi)容，進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)。

智能外呼機(jī)器人在接聽(tīng)交流中可以通過(guò)全程詳實(shí)的錄音等手段實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求，根據(jù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，實(shí)時(shí)整理結(jié)果提供報(bào)表。

一鍵人機(jī)切換，當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問(wèn)題機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn)，增加成功量。以更低的成本為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益

智能外呼機(jī)器人對(duì)接的是線路商的線路，相當(dāng)于有一個(gè)源源不斷的號(hào)碼池，每打一通電話，切換一個(gè)號(hào)碼，封號(hào)、標(biāo)記都有線路商去處理，用戶完全不用自備號(hào)碼，只需充值即可使用。每天撥打數(shù)千通、數(shù)萬(wàn)通都不是問(wèn)題。

目前智能外呼機(jī)器人，應(yīng)用非常的廣泛。比如房地產(chǎn)行業(yè)，金融行業(yè)，教育行業(yè)等，都需要用到機(jī)器人，提升了整個(gè)電銷(xiāo)企業(yè)電銷(xiāo)人員群體的工作效率。