京東E卡僅能購買京東自營商品 （頁面顯示有“京東自營”或者商品編號為6位或者7位數(shù)，但出版物、全球購、虛擬產(chǎn)品、部分團(tuán)購及搶購商品、投資金銀類、奪寶島和第三方賣家商品不在此內(nèi)）。

使用京東E卡購買的商品發(fā)生退貨時，所支付資金會自動退回到卡內(nèi)。

網(wǎng)上下訂單購買的實體卡下單選擇開發(fā)票，發(fā)票隨卡一起寄出；電子卡訂單下單選擇開發(fā)票，發(fā)票大概于訂單完成后7個工作日內(nèi)寄出，如在7個工作日內(nèi)未收到發(fā)票，需要聯(lián)系客服核實處理。京東E卡退卡處理周期15-20個工作日。

京東E卡已支持在京東商城的移動端使用（安卓版客戶端3.9.8版本及以上、Iphone版客戶端3.9.8版本及以上均可使用，IPAD版客戶端暫不支持使用）?？蛻粜枰咨票９芎媚木〇|E卡，如因個人原因發(fā)生丟失，被盜，被騙等，京東免責(zé)。

京東禮品卡的種類很多，包括電子禮品卡、實體禮品卡、定制禮品卡等。電子禮品卡是指直接通過電子郵件或短信發(fā)送給收禮人，方便快捷。實體禮品卡則是指在京東商城購買后通過快遞寄送給收禮人，更加體現(xiàn)禮品的實質(zhì)性。定制禮品卡則是指可以根據(jù)客戶需求制作禮品卡，如印刷公司LOGO、聯(lián)系方式等，更具有商業(yè)價值。