自動(dòng)打電話(huà)機(jī)器人可以幫助企業(yè)提升外呼效率、智能化的篩選意向客戶(hù),并記錄機(jī)器人與客戶(hù)的對(duì)話(huà)錄音,方便后期進(jìn)行復(fù)盤(pán)。
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1、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、運(yùn)營(yíng)成本降低:企業(yè)在提高電話(huà)銷(xiāo)售效率的同時(shí),不用雇傭那么多的員工,外呼工作交給自動(dòng)打電話(huà)機(jī)器人就可以了,企業(yè)就可以節(jié)省一大筆費(fèi)用,例如員工培訓(xùn)費(fèi)、工資、五險(xiǎn)一金等等。
2、一鍵導(dǎo)入客戶(hù)話(huà)單信息:一鍵導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù)后,機(jī)器人將自動(dòng)撥打電話(huà),準(zhǔn)確分類(lèi)客戶(hù)意圖,幫助銷(xiāo)售人員對(duì)意圖客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。另外將意向顧客全自動(dòng)推送到員工的微信,人工客服只需要回訪(fǎng)高意向顧客,可提升整個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員的工作能力。
3、規(guī)范外呼的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):自動(dòng)打電話(huà)機(jī)器人的整個(gè)工作流程是規(guī)范化執(zhí)行,規(guī)范話(huà)術(shù),規(guī)范情感,規(guī)范內(nèi)容...沒(méi)有負(fù)面情緒,沒(méi)有外界干擾。
4、智能溝通:在撥打電話(huà)時(shí),自動(dòng)打電話(huà)機(jī)器人會(huì)根據(jù)設(shè)定的技術(shù)流程與客戶(hù)溝通,并智能地回答客戶(hù)的問(wèn)題,自動(dòng)打電話(huà)機(jī)器人的聲音與真人一樣,所以客戶(hù)幾乎感覺(jué)不到是在與機(jī)器人溝通。
5、智能學(xué)習(xí):自動(dòng)打電話(huà)機(jī)器人會(huì)像人工銷(xiāo)售人員一樣學(xué)習(xí)。如果自動(dòng)打電話(huà)機(jī)器人在電話(huà)交流中遇到無(wú)法回答的問(wèn)題或新的知識(shí)內(nèi)容,它會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì),后續(xù)可以做添加優(yōu)化。