語言的重要性

“話是開山的鑰匙，言語是心靈的窗口”語言是人類社會重要的交際工具，是人們互相理解的紐帶。

語言要求

1、語言準確合當：要估計病人的教育程度及理解力，選擇合適的語言來表達。語言而內容要嚴謹、高尚，符合倫理道德原則。

2、語言的情感性：語言的情感溝通是溝通護工與患者之間感情的“橋梁”，應滿腔熱情地面對病人，將病人的愛心、同情心和真誠相助的情感融在言語中。如早上病人醒來，微笑對病人說：“您晚上睡得好吧？”“今天天氣真好！我打開窗交換一下空氣，行嗎？”

3、語言的保密性：對病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陳述的內容不要問，更不能向別人散布。

符合文明禮貌要求的陪護員日常用語

1、招呼用語：和對方見面可說：“您好”、“請坐”，見面后不能馬上達到對方的要求可用“請稍候”“請別急”其它“謝謝”“再見”

2、稱呼用語：對病人的稱呼要有分寸，可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱呼。如張局長、李科長、王處長；張老師、李醫(yī)生等；不可對老人稱呼老張、老李。

3、介紹用語：“您好，我是負責你-----，我叫------”

4、電話用語

能請護工的家庭，通常很難。不是病人的病情復雜，醫(yī)生開出的檢查眾多，讓家屬無所適從，便是家屬難有時間始終陪伴在病人身旁照顧。請護工，是不得已的選擇。

護工通常有這樣幾種：專管陪同檢查、負責打水打飯、全陪。種，只負責帶著病人做檢查。至于檢查項目多少，不管。收費固定。很多病人家屬為了上班，家中生病的人住進醫(yī)院后，可能要匆匆離去。護士或護士長，會建議病人家屬請個護工陪同檢查。

護工的工作內容和范圍：

護工的主要工作是協(xié)助醫(yī)護人員為患者、老人等提供日常生活護理服務、心理護理和照護服務，包括但不限于：

1、幫助患者進行基本生活活動，如進食、洗漱、換洗衣服等；

2、協(xié)助患者康復，如按時吃藥、進行康復鍛煉等；

3、幫助患者保持，如監(jiān)測和預防跌倒、協(xié)助行動等；

4、提供病情記錄和匯報，協(xié)助醫(yī)護人員及時了解患者的身體狀況；

5、提供社交、精神支持和安慰護理等心理護理服務等。