使用電話機(jī)器人電銷是否違法？

電話機(jī)器人目前受到不少電銷行業(yè)的企業(yè)歡迎，很多公司通過電銷機(jī)器人來輔助人工進(jìn)行電話銷售，為電銷企業(yè)提高了效率。也有不少人在了解的時(shí)候有人說使用電話機(jī)器人違法，是這樣的嗎？下面我們來看一下。

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1.使用“呼死你”是違法的

近有不少報(bào)道稱“呼死你”外呼系統(tǒng)被違法使用。一言不合就“呼死你”，擾亂了一些機(jī)構(gòu)的服務(wù)熱線，還有一些貸款催債的騷擾等，這樣的使用時(shí)屬于違法行為。

2.智能電話機(jī)器人

智能電話機(jī)器人≠“呼死你”軟件

很多人認(rèn)為電話機(jī)器人和“呼死你”是同樣的東西，通過不斷的呼叫騷擾客戶來進(jìn)行銷售。其實(shí)這是對(duì)電話機(jī)器人的誤解。電話機(jī)器人是提高電銷人員工作效率的有效工具，在進(jìn)行外呼過程中，撥打一次或設(shè)定的兩三次后禁止撥打并將情況記錄下來，不存在對(duì)客戶造成騷擾的可能。

國家支持人工智能發(fā)展，電話機(jī)器人在此范疇內(nèi)

國家出臺(tái)關(guān)于支持人工智能發(fā)展的政策，電話機(jī)器人使用的語音識(shí)別處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等基于人工智能的技術(shù)也在國家的大力支持下得以迅速發(fā)展，智能電話機(jī)器人正是在此政策的支持下進(jìn)行自主研發(fā)上市的。并且，電話機(jī)器人一經(jīng)推廣上市，就受到了很多企業(yè)的歡迎，其效果驚艷了企業(yè)。

另外，就目前使用電話機(jī)器人服務(wù)的行業(yè)來說，使用場景是合法的。