殯葬一條龍服務是將有關聯(lián)性的殯葬服務內容進行系統(tǒng)地梳理、整合、提升,形成完整的殯葬服務鏈,保障群眾“方便、快捷、文明、節(jié)儉”辦理喪葬事宜的惠民服務。為深入貫徹落實科學發(fā)展觀,更好地保障和改善民生,提升殯葬服務的能力和水平,省民政廳決定,從2013年起在全省各地推行殯葬“一條龍”服務。
殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規(guī)范性服務用語,準確了解喪戶需求,詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品,妥善安排后續(xù)服務,認真受理投訴建議。建立健全遺體入殯儀館存放交接登記手續(xù)和逝者身份信息檔案,根據(jù)家屬意愿開展遺體清洗、修復、美容、防腐、冷藏、穿衣等選擇性服務。
自古以來,死者為大,操辦葬禮不行無視兒戲,殯葬禮節(jié)更是我國的一種古代文明。因地區(qū)的差別,各地操辦葬禮的習俗也都差別。孝布的尺寸是用白布,長七尺,寬一尺二至一尺三寸五不等。孝子、孝女可將孝布干脆系于腰間,孝女也能夠半數(shù)后。
靈堂的布置,講究的是要體現(xiàn)莊嚴、肅穆、哀痛的氣氛,不要表現(xiàn)出輕浮華麗的情調。靈堂布置是否成功,檢驗的標準應看是否能使人一步入靈堂便油然而生沉痛之感。靈堂的布置,一般著重在靈堂門和靈堂兩個部分。