殯葬一條龍服務是將有關聯性的殯葬服務內容進行系統地梳理、整合、提升,形成完整的殯葬服務鏈,保障群眾“方便、快捷、文明、節(jié)儉”辦理喪葬事宜的惠民服務。為深入貫徹落實科學發(fā)展觀,更好地保障和改善民生,提升殯葬服務的能力和水平,省民政廳決定,從2013年起在全省各地推行殯葬“一條龍”服務。
開展殯葬“一條龍”服務能限度地滿足喪戶需求,有力提升殯葬服務單位整體實力,積極倡導生態(tài)、文明的殯葬新風,是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現,是落實惠民殯葬政策的一項具體舉措,是維護群眾切身利益、構建富裕和諧秀美江西的迫切需要。
殯儀館與公墓合一的殯葬服務單位,要按照服務流程建立完整的“接洽—接運—存放—守靈—悼念—火化—安葬—祭掃”服務鏈,推出“打包”惠民服務項目,實行“一個電話、一次手續(xù)、一次付費”辦結制度。殯儀館與公墓分離的殯葬服務單位參照建立相應服務鏈。
按照國家有關標準設置人員疏散、車輛停放和祭品焚燒區(qū)域,建設消防和防盜等配套設施,免費提供老花鏡、拐杖、輪椅等輔助用具和墓穴檔案查詢服務。確保清明、冬至等祭掃高峰時期群眾祭掃,成本價提供鮮花、電子鞭炮等低碳文明祭掃用品和開展委托代祭服務。