取到號情況下，專家基本會按時出診，也不排除專家臨時有事，不能按時出診，醫(yī)院代掛號但這種情況很少出現(xiàn)。這時可以考慮換其它專家，或取消此次約號，具體情況要視醫(yī)院的實際情況而定。

過了取號時間能退號、改號嗎？

不能。

患者需按醫(yī)院規(guī)定的取號時間提前到醫(yī)院指定的掛號窗口取憑本人身份證取號，超過預(yù)約就診時間20分鐘即自動作廢并認(rèn)為病人爽約。如仍需就診可重新預(yù)約或到醫(yī)院掛號窗口掛號。 超過2次爽約后，預(yù)約掛號網(wǎng)自動將該病人列入爽約名單， 并取消該用戶在爽約之后2個月內(nèi)的預(yù)約資格。

醫(yī)生停診了怎么辦？

預(yù)約掛號系統(tǒng)的號源由醫(yī)院統(tǒng)一管理，與醫(yī)院的門診排班表同步。

當(dāng)發(fā)生醫(yī)生臨時停診情況時，服務(wù)人員會通過手機(jī)短信通知用戶，用戶可登錄預(yù)約網(wǎng)重新預(yù)約（原預(yù)約號自動作廢），患者可選擇其他醫(yī)生預(yù)約或改約。

醫(yī)生停診不可避免，請患者諒解和配合。

預(yù)約登記采取實名制，前來窗口辦理預(yù)約登記的患者及家屬須主動出示患者本人身份證（軍官證），未頒發(fā)身份證的患者須出示戶口簿，未在公安機(jī)關(guān)辦理戶口登記的嬰幼兒，須出示父親或母親其中一方的身份證，否則將不予辦理。