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患者就醫(yī)時，須持本人有效身份證件（包括二代居民身份證、戶口簿、社會保障卡、護照、軍官證等）進行掛號就診，同時提供本人手機號碼等有效聯(lián)系方式；對未攜帶有效身份證件的患者，醫(yī)療機構(gòu)須登記其姓名、身份證號、聯(lián)系方式、家庭住址等信息，首次允許掛普通號進行就診，并做好宣傳工作。再次就診時則需要提供有效身份證件及聯(lián)系方式。對急診和危重患者，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)先行診療救治，待病情穩(wěn)定后，再核實其身份信息。

通道 提供網(wǎng)上預(yù)約掛號、電話預(yù)約掛號、短信預(yù)約掛號、手機上網(wǎng)預(yù)約掛號和終端機預(yù)約掛號等五種通道。 流程說明 ①注冊(初次使用)→②用戶登錄→③查找并選擇醫(yī)院、科室、專業(yè)、專家→④可預(yù)約（掛號）→ ⑤選定時間、時段→⑥預(yù)約掛號成功(按所預(yù)約時間、醫(yī)院就診)

熱線電話預(yù)約 主要為了方便年紀(jì)較大，或不熟悉電腦操作的中老年患者。他們可以撥打熱線電話預(yù)約掛號，由客服人員協(xié)助其注冊、及預(yù)約。