若手機號碼錯誤將無法取號。

若手機號碼正確但病人姓名與就診卡姓名不一致， 亦不能取號?；颊叽藭r提供的身份證件上的姓名，若可證明不一致的原因是由于操作失誤所致， 可由收費處主管審核確認后予以取號。

部分醫(yī)院開通了自助取號或分診臺取號功能。

過了取號時間能退號、改號嗎？

不能。

患者需按醫(yī)院規(guī)定的取號時間提前到醫(yī)院指定的掛號窗口取憑本人身份證取號，超過預約就診時間20分鐘即自動作廢并認為病人爽約。如仍需就診可重新預約或到醫(yī)院掛號窗口掛號。 超過2次爽約后，預約掛號網自動將該病人列入爽約名單， 并取消該用戶在爽約之后2個月內的預約資格。

醫(yī)生停診了怎么辦？

預約掛號系統(tǒng)的號源由醫(yī)院統(tǒng)一管理，與醫(yī)院的門診排班表同步。

當發(fā)生醫(yī)生臨時停診情況時，服務人員會通過手機短信通知用戶，用戶可登錄預約網重新預約（原預約號自動作廢），患者可選擇其他醫(yī)生預約或改約。

醫(yī)生停診不可避免，請患者諒解和配合。

要患者的姓名和身份證有什么用？

患者身份證和患者信息是取號的必要憑證。

為規(guī)范號源管理，預約掛號系統(tǒng)采用“實名制”掛號，用戶在通過網站預約時，須提供“患者本人”的身份證號、患者姓名和“預約手機號碼”信息。