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戶外墻體廣告客戶服務(wù)的好壞應(yīng)該有兩個標(biāo)準(zhǔn):-是客戶的滿意度;一是廣告效果評估。廣告公司應(yīng)定期對客戶的廣告管理層進(jìn)行滿意度的調(diào)查,通過正式和非正式的途徑了解客戶對服務(wù)工作的滿意度，可及早發(fā)現(xiàn)客戶與廣告公司之間潛伏的危機(jī),并予以解決。廣告效果評估是溝通廣告公司與廣告主的有效手段。廣告公司代理客戶的廣告，一是因為廣告公司在廣告?zhèn)鞑シ矫姹瓤蛻舾袑ｉL和經(jīng)驗;二是這種代理能使廣告主集中精力做生產(chǎn)和銷售。符合專業(yè)分工、有效合理利用資源的市場規(guī)律。廣告效果是衡量”告公司服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)。廣告公司制定的廣告策略、實施的廣告計劃使客戶的廣告投資得到大的回報，是廣告公司持續(xù)性發(fā)展的根本。廣告效果可以從以下幾個方面衡量:①知名度、② 理解度、③記憶度、④ 偏好度、⑤ 購買行為。簡單地說,廣告效果的評估就是促進(jìn)達(dá)成廣告目的，其長遠(yuǎn)日的是晶牌形象和消費者的品牌忠誠度的建立，短期日的是促進(jìn)銷售。廣告公司除了對廣告主提供服務(wù)外,還要管理客戶管理客戶即要從客戶的長遠(yuǎn)利益和客戶與廣告公司的長遠(yuǎn)合作的角度出發(fā).陽止客戶在廣告決策、營銷決策中的失誤。

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