震旦成立于1965年，主營：震旦家具，震旦打印機，震旦彩色復印機，震旦打印一體機，震旦A3打印機平臺主要提供復印機為主的辦公設備租賃服務，包括A3機/A4機；黑白/彩色，單功能/多功能等，超多機型超低價格，任您選擇。每臺機器均建立服務記錄，就像醫(yī)院記錄病歷一樣，便能追蹤了解機器運作狀況、耗材使用情形，服務工程師利用服務記錄充分掌握機況，隨時補充或更換耗材（零件），避免機器停止運行而影響顧客工作。除了在顧客處建立服務卡，以保證服務（保養(yǎng)）品質外，更運用震旦自主研發(fā)之ERP系統(tǒng)管理。震旦服務工程師接獲叫修通知后，立刻致電顧客了解故障情形，教育簡易處理方式，或前往現(xiàn)場維修。追蹤叫修品質：每一筆來電叫修系統(tǒng)登記時間及說明，與顧客確認完修后，方能系統(tǒng)結案。服務后致電關懷：每筆叫修各責任中心助理隔日打電話給顧客，確認是否「完修」，及服務滿意度。顧客風評調查：不定期由總部寄發(fā)意見調查函，隨時追蹤顧客的滿意度。接收所有顧客的需求或抱怨聲音，結合CRM系統(tǒng)派送至所屬責任中心，盡快解決您的問題。不定時籌劃專案，主動關心顧客的需求。