隨著，人工智能的發(fā)展迅速，很多企業(yè)運(yùn)用智能外呼機(jī)器人，在企業(yè)營銷推廣、客戶服務(wù)等多方面起到助力的作用。

與傳統(tǒng)客服相比，AI更便捷。傳統(tǒng)人工客服在與用戶的對話過程中，需要電話錄音，手動記錄信息，對客戶分析判斷，作好信息分類等繁瑣的工作。

AI機(jī)器人語音外呼系統(tǒng)則便捷很多，可進(jìn)行多次話術(shù)測試，修改大多數(shù)客戶常問的問題，讓每句對話都能“與客戶心意相通”，沒有多余的廢話，也不會有情緒波動。

1、聽得清

聽得清就是要語音線路質(zhì)量好，AI機(jī)器人語音系統(tǒng)正常運(yùn)行。

語音線路要選擇一手的，市面上有的線路可能經(jīng)過好幾手，價格也是參差不齊，線路差的可能通話過程都聽不清對方在表達(dá)什么。

2、聊得來

AI機(jī)器人語音外呼系統(tǒng)，采用真人聲音深度學(xué)習(xí)生成合成音，確保合成音在音色、自然度等方面媲美人聲。所以，客戶在跟AI機(jī)器人聊天時，聊天的情緒不會太大波動，即使客戶情緒波動，AI機(jī)器人對客戶始終如一的溫和，AI機(jī)器人也能智能識別意向客戶。

3、聽得懂

AI機(jī)器人語音外呼系統(tǒng)，基于大體量數(shù)據(jù)反饋，建立分析模型，支持人機(jī)對話進(jìn)行時，客戶實時打斷。