1.發(fā)展可信性

管理者建立有效團(tuán)隊(duì)的首要挑戰(zhàn)是要獲得團(tuán)隊(duì)成員的尊敬和承諾，這意味著建立團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的信任。

以下五種行為對(duì)于管理者建立和維持團(tuán)隊(duì)成員的信任非常關(guān)鍵：

（1）表現(xiàn)正直

表現(xiàn)正直意味著下屬相信管理者是值得信賴(lài)的，他會(huì)受到公平和公正的對(duì)待，并且不會(huì)因?yàn)閷?duì)管理者的信任而受到損害。

這要求管理者做到言行一致，并確保自己的言行符合下屬的價(jià)值觀。

（2）保持清晰和一致

管理者需要清楚地表達(dá)自己的希望和目的，并對(duì)此保持一定程度的一貫性而非朝令夕改，這有利于下屬對(duì)管理者建立信心并降低下屬的不確定性，從而讓下屬認(rèn)為管理者是值得信賴(lài)的。

（3）創(chuàng)造積極能量

樂(lè)觀的管理者更容易獲得下屬的贊同和承諾，當(dāng)管理者能創(chuàng)造積極能量時(shí)，就會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有更高的可信性和影響力。創(chuàng)造積極能量要求管理者保持樂(lè)觀，稱(chēng)贊員工、對(duì)員工的成功表示祝賀，以及承認(rèn)他們的成績(jī)。

（4）鼓勵(lì)和指導(dǎo)

鼓勵(lì)下屬不僅意味著贊揚(yáng)和支持性的話語(yǔ)，還包括指導(dǎo)和協(xié)助；既有積極強(qiáng)化的評(píng)論，也有幫助性的建議。

（5）分享信息

分享信息有利于建立管理者與下屬之間的相互理解。

管理者可以通過(guò)經(jīng)常性的詢(xún)問(wèn)問(wèn)題和檢查員工的工作來(lái)了解員工，還可通過(guò)分享從團(tuán)隊(duì)外部獲得的信息、使所有人擁有相同的信息來(lái)讓員工理解自己的行動(dòng)及行動(dòng)背后的原因。