醫(yī)院預約掛號系統(tǒng)是指醫(yī)院利用固定電話，網站，手機，短信等渠道方便患者預約看病所用系統(tǒng)。

醫(yī)院提供有利于患者進行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計劃，減少候診時間，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質量，降低醫(yī)療風險。

為了規(guī)范和推動預約掛號服務，衛(wèi)生部日前在其官方網站發(fā)布了《關于在公立醫(yī)院施行預約掛號服務工作的意見(征求意見稿)》，要求在推動醫(yī)院開展預約掛號工作的同時，提高對預約掛號服務工作的認識、加強對預約掛號服務工作的管理、并認真做好相關組織工作。堅持以方便群眾就醫(yī)、提升醫(yī)院服務水平為中心經過和婦幼保健院的親密友好合作，成功為其量身定制了網上預約掛號系統(tǒng)。手機上網、手機短信、自助預約機、熱線電話等多種預約渠道正在進一步開發(fā)中，患者可根據自身習慣，選擇網上完成預約操作。

解決不便上網預約掛號的難題，滿足衛(wèi)生部下發(fā)的多渠道實現預約掛號，解決掛號難問題。通過客服電話咨詢選擇專家，確定專家坐診時間，進行實名掛號。

投訴平臺，可以對患者對醫(yī)院服務，醫(yī)生，醫(yī)院管理進行投訴，建議。處理結果及時反饋給患者或者公布在網上。處理患者投訴，建議，為醫(yī)院行政管理人員對醫(yī)院管理方面提供依據。通過短信平臺，對患者進行關懷問候，提醒，提高醫(yī)院服務質量，留住患者。為醫(yī)院增收效益。

掛號跑腿平臺是一種為用戶提供預約掛號和代領藥品等服務的便捷平臺。通過平臺的操作，用戶可以快速簡單地進行掛號和取藥，省去了繁瑣的手續(xù)和排隊等待。平臺中的專業(yè)工作人員和配送員為用戶提供可靠的服務，用戶可以隨時了解自己的掛號狀態(tài)和就診進展。這種平臺極大地提高了用戶的就醫(yī)和藥品購買的便利性和滿意度，為現代快節(jié)奏的生活提供了便捷和有效的解決方案。