預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)特色

1.采用標(biāo)準(zhǔn)化接口模式，實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)與醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)的通信。

2.多種機(jī)制保證預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)不受惡意操作的影響。

3.標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化預(yù)約處理，保證預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的公正性。

4.多渠道的預(yù)約方式，適合各層次、各年齡段人群使用。

5.醫(yī)生排班信息及時(shí)準(zhǔn)確，不需人工操作和傳送。

6.醫(yī)院調(diào)班、停診等的處理流程，保障了患者權(quán)益，減少引起醫(yī)患糾紛。

7.實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)與現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的系統(tǒng)自動(dòng)處理，保證兩者不發(fā)生沖突。

8.多種機(jī)制保證了醫(yī)生號(hào)源不受患者遲到、失約的影響。

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開發(fā)醫(yī)院網(wǎng)站掛號(hào)平臺(tái)，系統(tǒng)穩(wěn)定性好，性強(qiáng)，易維護(hù)，菜單導(dǎo)航，方便患者操作。專家情況介紹詳細(xì)，有利于患者正確選擇;通過選擇專家，確定日期;患者實(shí)名，身份證號(hào)碼，聯(lián)系方式的錄入;

掛號(hào)交費(fèi)方式:1、手機(jī)交費(fèi);2、網(wǎng)銀交費(fèi);3、掛號(hào)后提前去醫(yī)院交費(fèi) (可二次開發(fā))

解決不便上網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)的難題，滿足衛(wèi)生部下發(fā)的多渠道實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)，解決掛號(hào)難問題。通過客服電話咨詢選擇專家，確定專家坐診時(shí)間，進(jìn)行實(shí)名掛號(hào)。

投訴平臺(tái)，可以對(duì)患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)，醫(yī)生，醫(yī)院管理進(jìn)行投訴，建議。處理結(jié)果及時(shí)反饋給患者或者公布在網(wǎng)上。處理患者投訴，建議，為醫(yī)院行政管理人員對(duì)醫(yī)院管理方面提供依據(jù)。通過短信平臺(tái)，對(duì)患者進(jìn)行關(guān)懷問候，提醒，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，留住患者。為醫(yī)院增收效益。

杭州老蔣跑腿并非沒有任何局限性。一些老年人或者技術(shù)不熟練的患者可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)生不信任或者使用難度較大，但是這一問題隨著信息普及和技術(shù)進(jìn)步的推進(jìn)而逐漸減小。杭州老蔣跑腿也在不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，提供多樣化的掛號(hào)方式和用戶教育，以滿足不同人群的需求。