為了規(guī)范和推動(dòng)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，衛(wèi)生部日前在其官方網(wǎng)站發(fā)布了《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工作的意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》，要求在推動(dòng)醫(yī)院開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)工作的同時(shí)，提高對(duì)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)對(duì)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工作的管理、并認(rèn)真做好相關(guān)組織工作。堅(jiān)持以方便群眾就醫(yī)、提升醫(yī)院服務(wù)水平為中心經(jīng)過(guò)和婦幼保健院的親密友好合作，成功為其量身定制了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)。手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)短信、自助預(yù)約機(jī)、熱線電話等多種預(yù)約渠道正在進(jìn)一步開(kāi)發(fā)中，患者可根據(jù)自身習(xí)慣，選擇網(wǎng)上完成預(yù)約操作。

解決不便上網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)的難題，滿足衛(wèi)生部下發(fā)的多渠道實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)，解決掛號(hào)難問(wèn)題。通過(guò)客服電話咨詢選擇專家，確定專家坐診時(shí)間，進(jìn)行實(shí)名掛號(hào)。

投訴平臺(tái)，可以對(duì)患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)，醫(yī)生，醫(yī)院管理進(jìn)行投訴，建議。處理結(jié)果及時(shí)反饋給患者或者公布在網(wǎng)上。處理患者投訴，建議，為醫(yī)院行政管理人員對(duì)醫(yī)院管理方面提供依據(jù)。通過(guò)短信平臺(tái)，對(duì)患者進(jìn)行關(guān)懷問(wèn)候，提醒，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，留住患者。為醫(yī)院增收效益。

掛號(hào)跑腿平臺(tái)的工作原理非常簡(jiǎn)單易懂。首先，用戶只需要在平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào)，并填寫(xiě)個(gè)人信息和就醫(yī)需求。接著，用戶通過(guò)搜索功能找到想要掛號(hào)的醫(yī)院和科室，并選擇適合自己的時(shí)間段。在完成預(yù)約后，用戶還可以查看掛號(hào)狀態(tài)，隨時(shí)了解就診情況。而代領(lǐng)藥品這一功能則可以解決用戶忙碌無(wú)暇親自取藥的困擾，大大提高了用戶的居家生活質(zhì)量。

掛號(hào)跑腿平臺(tái)的便捷性不僅體現(xiàn)在操作上，更加體現(xiàn)在服務(wù)上。平臺(tái)上的掛號(hào)和代領(lǐng)服務(wù)，都由專業(yè)的工作人員和配送員負(fù)責(zé)。工作人員會(huì)與醫(yī)院和藥店進(jìn)行合作，確保掛號(hào)和取藥的順利進(jìn)行。當(dāng)用戶需要掛號(hào)或代領(lǐng)藥品時(shí)，只需在平臺(tái)上提交需求，工作人員會(huì)全程為用戶提供服務(wù)。這種專業(yè)的服務(wù)保證了掛號(hào)和藥品購(gòu)買(mǎi)的可靠性和性，用戶可以放心地享受這一便利的服務(wù)。