傳菜機器人可以按照預先制定好的路線，采用有軌或者無軌的形式，按指令端盤送餐到指定桌臺，發(fā)出語音提示后由顧客或者服務員將餐盤轉移到餐桌。也可以加掛推車，完成餐廳中的簡單重復的體力工作。機器人行進平穩(wěn)，可以實現人機互動，遇到障礙會提前自動停止而不會觸碰到障礙物，同時發(fā)出語音提示。

國內已經有昆山、哈爾濱等地方的正式采用傳菜機器人用于日常的服務。

從工廠流水線到倉儲物流，再到園區(qū)快遞派送、餐廳送餐，機器人正逐漸從室外走向室內，走進我們的日常生活。這其中，機器人大類里面的服務機器人尤其跟我們日常生活相關緊密。盡管現在也有一些行業(yè)唱衰的跡象，但是在某些細分領域，機器人公司已經殺出一條商業(yè)應用的血路，比如越來越常見的餐廳送餐服務機器人。

雖然機器人比人的送餐效率更高，但并不是所有餐廳都適合使用送餐機器人?？紤]到成本、和效率等問題，火鍋餐廳就成了送餐機器人的主要“戰(zhàn)場”。因為火鍋類除湯底外都是冷菜，上菜也比較集中，機器人可以一次性把所有菜品上齊。

這些智慧餐廳或將互聯網、移動互聯網手段與餐飲信息化管理相結合，或者引進送餐機器人，通過提高工作效率，減少人工投入成本等技術手段實現餐飲業(yè)自動化、智能化升級，提高了運營效率。

高速發(fā)展的人工智能將人的雙手從繁雜的工作中解放出來，隨著智慧餐飲的發(fā)展和升級，跨界者和新業(yè)態(tài)也不斷涌現，智慧餐廳乃至無人餐廳的概念也逐步步入消費者的視野。