出車人員（司機(jī)、遺體接運(yùn)工）問清逝者戶籍、死亡時(shí)間、死亡原因、火化日期等相關(guān)情況，發(fā)放《殯儀服務(wù)指南》、《溫馨提示》等宣傳資料，主動(dòng)介紹服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格和治喪程序。提醒客戶辦理死亡證明、下戶口、經(jīng)辦人送遺體到館、帶現(xiàn)金或信用卡到館辦理手續(xù)和預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目、火化時(shí)間

在行車途中，司機(jī)要嚴(yán)守交通規(guī)則，平穩(wěn)駕駛，提醒家屬坐好抓緊。到館后將車依次停在守靈、單間、集中存放處，請(qǐng)客戶下車觀看內(nèi)部設(shè)備設(shè)施，依次介紹存放費(fèi)用，根據(jù)客戶的選擇來存放遺體。遺體入柜或入冷棺時(shí)，放上墊枕，使遺體的頭、四肢擺放端正，整理遺體衣物。遺體入柜或入冷棺時(shí)再次對(duì)遺體進(jìn)行是否有破損、變形變味檢查。

尸體的運(yùn)送，除特殊情況外，必須由殯儀館承辦，任何單位和個(gè)人不得擅自承辦。凡屬異地死亡者，其尸體原則上就地、就近盡快處理。如有特殊情況確需運(yùn)往其他地方的，死者家屬要向縣以上殯葬管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)同意并出具證明后，由殯儀館專用車輛運(yùn)送。

嚴(yán)禁私自接運(yùn)尸體。對(duì)患有烈性傳染病者的尸體要進(jìn)行檢疫，并督促死者家屬在 24 小時(shí)內(nèi)報(bào)告殯葬管理部門處理。凡無醫(yī)院死亡證明，無公安派出所注銷戶口證明，無殯葬管理部門運(yùn)尸證明，而將尸體運(yùn)往異地的，鐵路、交通和民航部門不予承運(yùn)，公安部門有權(quán)禁止通行。