ISO 20000 的認證流程

整個認證過程可以分為以下幾個階段：

1. 預審：評估公司當前的IT服務管理系統(tǒng)并提出改進建議。

2. 正式申請：提交正式申請表及相關文件資料以供審核。

3. 審核計劃：確定審核范圍、時間安排等細節(jié)內容。

4. 現(xiàn)場審核：由審核員對公司內部程序執(zhí)行實地檢查評價。

5. 發(fā)放證書：經(jīng)過評審后，如符合條件則頒發(fā)ISO 20000認證證書。