殯葬，這樣一個(gè)相對(duì)特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務(wù)類。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點(diǎn)是一樣的，都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本，客戶至上。做到好的服務(wù)，令人滿意的服務(wù)，作為服務(wù)人員首先應(yīng)具備的，就是服務(wù)意識(shí)。

主要涉及到以下內(nèi)容：

一、臨終關(guān)懷；

二、豎靈服務(wù)，即搭設(shè)靈堂；

三、協(xié)助或代辦死亡證明，戶口注銷，社保銷戶等手續(xù)；

四、陪同客戶到殯儀館辦理擇日選廳、交費(fèi)等服務(wù)；

五、選購殯葬服務(wù)用品；

六、壽衣等入殮用品；

七、挽聯(lián)、哀祭文（訂購花圈）

八、空調(diào)大巴接送至殯儀館舉行出殯儀式、告別儀式；

九、場景布置、禮儀輔導(dǎo)、告別儀式；

十、火化，領(lǐng)骨灰；

十一、寄存骨灰或下葬；

十二、燒七提醒、周年祭提醒等，代準(zhǔn)備祭奠用品

一站式服務(wù)是通過系統(tǒng)整理整合葬禮，涉及各個(gè)環(huán)節(jié)，形成完整的殯葬服務(wù)鏈，可以給人們帶來方便快捷的殯葬服務(wù)，主要流程包括穿衣、精神車、精神大廳布局、告別大廳布局、化妝殯葬、身體告別、火化盒等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都井然有序，讓死者得到親屬的后告別，所以殯葬一站式服務(wù)很好，大多數(shù)消費(fèi)者也愿意選擇更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，花更少的精力和時(shí)間，可以解決自己的問題。

前期準(zhǔn)備服務(wù)

咨詢與策劃：提供專業(yè)的殯葬咨詢服務(wù)，解答家屬關(guān)于殯葬流程、儀式、費(fèi)用等方面的疑問。根據(jù)家屬的需求和意愿，結(jié)合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，策劃個(gè)性化的喪事方案。

死亡證明協(xié)助辦理：指導(dǎo)家屬辦理死亡證明相關(guān)手續(xù)，包括告知所需材料、流程以及協(xié)助與醫(yī)院、社區(qū)等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保家屬能夠順利獲取死亡證明。