三體系標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志:
1、使企業(yè)的管理走向法制化的重要途徑:建立管理體系后,系統(tǒng)、規(guī)范的制度化文件成為企業(yè)上下人人遵守的內(nèi)部法規(guī),使企業(yè)的管理走向法制。
2、是發(fā)動(dòng)全體員工參與管理的好形式:管理層的理念、思路及目標(biāo)通過(guò)體系文件變成全員的自覺行動(dòng),使管理部門的工作得到各有關(guān)部門的主動(dòng)支持與配合。
3、使企業(yè)建立起主動(dòng)的自我完善、持續(xù)改進(jìn)的有效機(jī)制。通過(guò)管理體系特有的日常監(jiān)測(cè)與測(cè)量、年度審核及管理評(píng)審,企業(yè)能主動(dòng)地及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。
向公眾展示企業(yè)良好形象和社會(huì)責(zé)任的佐證和媒介:
1、質(zhì)量管理體系:展示企業(yè)確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定,追求“零缺陷”的目標(biāo),對(duì)客戶負(fù)責(zé)的形象。
2、環(huán)境管理體系:展示企業(yè)確保在服務(wù)過(guò)程中節(jié)約資源,少甚至無(wú)污染,追求“零排放”目標(biāo),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的形象與責(zé)任。
3、職業(yè)健康管理體系:展示企業(yè)確保生產(chǎn)過(guò)程中少甚至無(wú)事故、職業(yè)病,追求“零事故”的目標(biāo),對(duì)員工負(fù)責(zé)的形象與責(zé)任。
ISO是一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織,其成員由來(lái)自世界上100多個(gè)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成,代表中國(guó)參加ISO的國(guó)家機(jī)構(gòu)是中國(guó)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS)。ISO與國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)有密切的聯(lián)系, 中國(guó)參加IEC的國(guó)家機(jī)構(gòu)也是國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局。ISO和IEC作為一個(gè)整體擔(dān)負(fù)著制訂全球協(xié)商一致的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù),ISO和IEC都是非政府機(jī)構(gòu),它們制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)上是自愿性的,這就意味著這些標(biāo)準(zhǔn)必須是的標(biāo)準(zhǔn),它們會(huì)給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來(lái)收益,所以他們自覺使用這些標(biāo)準(zhǔn).ISO和IEC不是聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu),但他們與聯(lián)合國(guó)的許多專門機(jī)構(gòu)保持技術(shù)聯(lián)絡(luò)關(guān)系.ISO和IEC有約1000個(gè)專業(yè)技術(shù)委員會(huì)和分委員會(huì),各會(huì)員國(guó)以國(guó)家為單位參加這些技術(shù)委員會(huì)和分委員會(huì)的活動(dòng)。ISO和IEC還有約3000個(gè)工作組,ISO、IEC每年制訂和修訂1000個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
推行ISO有如下五個(gè)必不可少的過(guò)程:
知識(shí)準(zhǔn)備-立法-宣貫-執(zhí)行-監(jiān)督、改進(jìn)。
你可以根據(jù)貴公司的具體情況,對(duì)上述五個(gè)過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃,按照一定的推行步驟,引導(dǎo)貴公司逐步邁入ISO的世界。
以下是企業(yè)推行ISO的典型步驟,可以看出,中間完整地包含了上述五個(gè)過(guò)程:
○企業(yè)原有體系識(shí)別、診斷;
○任命管理者代表、組建ISO推行組織;
○制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施;
○各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)訓(xùn)練;
○ISO標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn);
○體系文件編寫(立法);
○體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行;
○內(nèi)審員接受訓(xùn)練;
○若干次內(nèi)部體系審核;
○在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審;
○管理體系完善和改進(jìn);
○申請(qǐng)認(rèn)證。
企業(yè)在推行ISO之前,應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況,對(duì)上述各推行步驟進(jìn)行周密的策劃,并給出時(shí)間上和活動(dòng)內(nèi)容上的具體安排,以確保得到更有效的實(shí)施效果。