認證一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2：1986中對“認證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務符合特定標準或規(guī)范性文件的活動。”舉例來說，對方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買方）無法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對方負責，又要對第二方負責，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認證”。這就是說，第三方的認證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有的權力和威信，必須獨立于方和第二方之外，必須與方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟上的利害關系，或者有同等的利害關系，或者有維護雙方權益的義務和責任，才能獲得雙方的充分信任。那么，這個第三方的角色應該由誰來擔當呢？顯然，非國家或政府莫屬。由國家或政府的機關直接擔任這個角色，或者由國家或政府認可的組織去擔任這個角色，這樣的機關或組織就叫做“認證機構”。

此外,ISO還與450個國際和區(qū)域的組織在標準方面有聯(lián)絡關系,特別與國際電信聯(lián)盟(ITU)有密切聯(lián)系。在ISO/IEC系統(tǒng)之外的國際標準 機構共有28個。每個機構都在某一領域制訂一些國際標準,通常它們在聯(lián)合國控制之下。一個典型的例子就是世界衛(wèi)生組織(WHO).ISO/IEC 制訂的85%的國際標準，剩下的15%由這28個其他國際標準機構制訂。

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針對中國企業(yè)執(zhí)行力弱、咨詢方案難以實施的困惑，提出了“引導和幫助客戶解決問題，提升客戶自主解決問題能力”這一咨詢理念，奉行管理團隊和管理系統(tǒng)同步提升，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

配合

1.企業(yè)應按咨詢機構要求提供適宜的資源；

2.企業(yè)應以提高自身管理運作為出發(fā)點對待質(zhì)量體系認證工作；

3.企業(yè)各級人員應通力配合咨詢機構的咨詢活動；

4.在咨詢過程中，企業(yè)不宜對組織機構和管理模式作重大調(diào)整；

5.雙方嚴格執(zhí)行經(jīng)充分協(xié)商的認證咨詢工作計劃。