用戶管理系統(tǒng)(SMS):堪稱 DTH 系統(tǒng)的心臟,主要完成以下幾大功能。一是登記和管理用戶資料,詳細記錄用戶的相關信息;二是購買和包裝節(jié)目,對各類電視節(jié)目進行合理的整合與安排;三是制定節(jié)目計費標準及對用戶進行收費,確保服務收費的合理規(guī)范;四是開展市場預測和營銷工作,把握市場動態(tài)和需求。它主要由用戶信息和節(jié)目信息的數據庫管理系統(tǒng)以及解答用戶問題、提供多種客戶服務的 Call Center 構成。
安裝環(huán)節(jié)注意點:安裝衛(wèi)星電視接收器時,有諸多方面需要留意。首先,必須確保整個安裝過程符合當地的法規(guī)規(guī)定,因為不同地區(qū)對于衛(wèi)星電視接收器的安裝有著不同的要求和限制,部分地區(qū)可能需要提前申請相關許可證等手續(xù),例如在我國,單位設置衛(wèi)星地面接收設施的,要向當地縣、市人民政府廣播電視行政管理部門提出申請,報省、自治區(qū)、直轄市人民政府廣播電視行政管理部門審批,憑審批機關開具的證明購買衛(wèi)星地面接收設施;個人若因特殊情況確實需要安裝和使用,也得符合廣播電視行政管理部門規(guī)定的許可條件,向所在單位提出申請,經當地縣、市人民政府廣播電視行政管理部門同意后報省、自治區(qū)、直轄市人民政府廣播電視行政管理部門審批,所以一定要提前了解并遵守當地政策。
再者,線纜連接的正確方式不容忽視。要按照設備說明書上的指示,準確地將各個線纜連接到對應的接口上,比如從室外衛(wèi)星高頻頭到室內衛(wèi)星接收機的電線饋線宜穿金屬管道,金屬管道與電纜饋線的屏蔽網應可靠接地,而且要確保連接牢固,避免出現(xiàn)松動的情況,以防信號傳輸出現(xiàn)中斷或者不穩(wěn)定等問題。同時,不同類型的衛(wèi)星電視設備,其線纜連接可能存在差異,需仔細核對,防止接錯。
后,按照說明書要求對設備進行保養(yǎng)維護也是必不可少的。定期對設備進行清潔、檢查各部件是否完好等,例如接收機在夏天工作時可能會出現(xiàn)散熱問題,如果死機頻頻的話,可以考慮在機器上面裝個電腦機箱用的風扇幫助散熱;衛(wèi)星天線安裝調試完成后,為消除衛(wèi)星漂移帶來的影響,可以根據實際收測效果,定期或不定期對天線進行微調,使其始終處于接收狀態(tài)。