【必備條件】
年齡在25-45之間,身體健康,熟悉醫(yī)院情況、就診流程、服務(wù)意識、醫(yī)學(xué)專業(yè)知識,拓展業(yè)務(wù)的能力。
1、熟悉當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的基本情況,包括一共有多少科室、門診、對應(yīng)的專家、醫(yī)師等等,同時(shí)要對內(nèi)部布局非常熟悉,能夠快速準(zhǔn)確的找到所有的地方。
2、熟悉醫(yī)院的就診流程,能清楚的了解一周內(nèi)每個(gè)時(shí)間段的就診人數(shù)等,給客戶規(guī)劃和節(jié)省就診時(shí)間。
3、擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識,富有耐心和同理心。病人容易脾氣暴躁或者情緒低落,陪診過程中很可能出現(xiàn)要求特別多、無理取鬧等等情況。
4、 具備一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識,一方面病患和家屬不可避免的會把陪診師當(dāng)成一個(gè)“醫(yī)生”來看,所以不可避免的會咨詢各種醫(yī)學(xué)知識。同時(shí)在陪診過程中萬一發(fā)生緊急情況,具備一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識,可以從容應(yīng)對處理,避免風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)還可以增加客戶信任。
5、要有拓展業(yè)務(wù)的能力,把陪診師當(dāng)成一個(gè)全職的職業(yè)來做,勢必就需要拓展業(yè)務(wù),無可無可的想著招攬業(yè)務(wù)、服務(wù)交付等等其它相關(guān)的工作。
【行業(yè)特點(diǎn)】
1.不做單一陪診板塊
上來就通過陪診師賺到大錢是不太現(xiàn)實(shí)的,建議把陪診師收納到現(xiàn)有的家政服務(wù)板塊中,設(shè)立低價(jià)位的代排隊(duì)掛號、送取結(jié)果等引流服務(wù)。利用已有的運(yùn)營流程先把宣傳和推廣跑起來,達(dá)到借力效果??h城不太建議嘗試陪診師,醫(yī)院人流量較小,單量上不去,發(fā)展起來會很困難。
2.服務(wù)流程規(guī)范化
每項(xiàng)陪診項(xiàng)目的服務(wù)流程一定要有規(guī)范化的統(tǒng)一參考,從服務(wù)開始到服務(wù)結(jié)束,陪診包含的內(nèi)容要明確標(biāo)出,讓員工做到自我監(jiān)督,客戶也能心里有數(shù)。
3.保密性、人性化服務(wù)
醫(yī)院是一個(gè)隱私性很強(qiáng)的場所,陪診師在服務(wù)過程中必須要尊重雇主的隱私,做好保密工作,不多問不多說,絕不外泄雇主就診信息和病情病因。同時(shí)給到雇主足夠的人文關(guān)懷,服務(wù)孕婦、殘疾人、孩子時(shí),需要提供恰當(dāng)?shù)臄v扶,幫提重物等幫助。
蘇州才思教育培訓(xùn)項(xiàng)目:
1、學(xué)歷:自考,成考,遠(yuǎn)程,大專本科,專本套讀,研究生考前輔導(dǎo)班
2、會計(jì)類:初級/中級職稱,稅務(wù)師,CPA,會計(jì)做賬培訓(xùn)、出納做賬培訓(xùn)
3、建筑類:二建/一建,消防工程師,消防員,工程師,造價(jià)預(yù)算,八大員等
4、職業(yè)技能:教師證,經(jīng)濟(jì)師,心理咨詢師,語言類,人力資源管理師
5、育嬰師、月嫂、健康營養(yǎng)、母嬰護(hù)理
6、計(jì)算機(jī):cad/sw/ug機(jī)械模具設(shè)計(jì),ps/ai/平面設(shè)計(jì),室內(nèi)設(shè)計(jì),商務(wù)辦公,影視后期
7、政府補(bǔ)貼:育嬰,咖啡,花藝,茶藝,西式面點(diǎn),整理收納,化妝,物業(yè)管理員,人力資源管理師等(免費(fèi))
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聯(lián)系老師:lemon老師
官網(wǎng):http://caisi./
上課地點(diǎn):姑蘇區(qū)火車站附近(好百年商業(yè)廣場3號樓401)/新區(qū)/園區(qū)/市區(qū)/吳江/昆山/張家港/常熟/常州
交通路線:地鐵2號/4號線蘇州火車站B2出口,步行500米