預(yù)約掛號，掛專家號更是“一號難求”,這是當(dāng)前許多大型醫(yī)院的普遍現(xiàn)象。預(yù)約掛號是各地近年來開展的一項(xiàng)便民就醫(yī)服務(wù)，旨在縮短看病流程，節(jié)約患者時間。這種預(yù)約掛號大多通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的電話或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，基本上是免費(fèi)或者只收取很少的手續(xù)費(fèi)。由于預(yù)約掛號需要事先登記患者的信息，并且可以減少在醫(yī)院掛號窗口排隊(duì)等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)“實(shí)名制”的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。 2016年初開始，北京市在其市屬醫(yī)院推行預(yù)約掛號制度，該制度正在進(jìn)行普及。
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看病往往需要花費(fèi)大量的時間和精力，特別是對于工作繁忙或行動不便的患者來說，就醫(yī)過程可能更加艱難。陪診人員可以代為處理掛號、排隊(duì)、繳費(fèi)等繁瑣流程，為患者節(jié)省寶貴的時間和精力。此外，他們還可以為患者提供就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)與指導(dǎo)，幫助患者在就醫(yī)過程中少走彎路，提高就醫(yī)效率。
在就醫(yī)過程中，患者可能會遇到一些權(quán)益保護(hù)的問題，如醫(yī)療糾紛、費(fèi)用爭議等。陪診人員可以作為患者的代表，與醫(yī)院和醫(yī)生進(jìn)行協(xié)商和溝通，確?；颊叩臋?quán)益得到保障。他們還可以為患者提供法律咨詢和援助，幫助患者維護(hù)自己的合法權(quán)益。