安裝與維護(hù)

安裝要求：地面承重≥500kg/m2，柜體水平誤差≤2mm，需廠商提供專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)，避免自行組裝導(dǎo)致密封性下降。

維護(hù)服務(wù)：選擇提供 5 年以上質(zhì)保、24 小時(shí)售后響應(yīng)的廠商，恒濕系統(tǒng)需每年校準(zhǔn) 1 次，玻璃表面定期用專用清潔劑（中性 pH 值）擦拭。

緊急故障處理機(jī)制

響應(yīng)時(shí)間：

恒溫恒濕系統(tǒng)故障：廠商需承諾 2 小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程響應(yīng)，24 小時(shí)內(nèi)派工程師到現(xiàn)場（同城），48 小時(shí)內(nèi)（異地）；

安防系統(tǒng)失靈：需 30 分鐘內(nèi)電話指導(dǎo)應(yīng)急處理，8 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（涉及展品時(shí)）。

備用方案：

廠商需提供臨時(shí)恒溫設(shè)備（如便攜式加濕器）租賃服務(wù)，避免展品因維修延遲受損。

技術(shù)升級服務(wù)

系統(tǒng)兼容性：

恒溫恒濕系統(tǒng)需支持遠(yuǎn)程軟件升級（如通過 WiFi 更新控濕算法），廠商不得收取額外升級費(fèi)用；

安防模塊需預(yù)留接口，可對接博物館后期新增的安防系統(tǒng)（如人臉識別、AI 監(jiān)控）。

專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)資質(zhì)

要求廠商提供：

安裝工程師需持有 “博物館展柜安裝認(rèn)證”（如中國博物館協(xié)會頒發(fā)的資質(zhì)證書）；

安裝完成后需提供《氣密性檢測報(bào)告》（泄漏率≤0.5%/24h）、《承重測試報(bào)告》（柜體加載 200kg 持續(xù) 48 小時(shí)無變形）。