木門銷售過(guò)程中,很多木門門店的銷售人員總感覺(jué),很多客人覺(jué)得產(chǎn)品價(jià)格很貴。進(jìn)門就喊貴,我們的銷售人員該如何處理呢?朗彩木門認(rèn)為很多顧客如果真的覺(jué)得產(chǎn)品價(jià)格太貴,通常會(huì)偷偷地看一下你的價(jià)格標(biāo)簽,如果產(chǎn)品標(biāo)價(jià)過(guò)高達(dá)不到他的心理預(yù)期的話,他根本連價(jià)格都不問(wèn)掉頭就走,因?yàn)檫@樣的顧客根本就不是你的目標(biāo)客戶,他不具備這樣的購(gòu)買力。凡是愿意說(shuō)貴的顧客,雖然嘴上說(shuō)貴,實(shí)際上卻有一定的購(gòu)買力,因此木門門店銷售人員要有足夠的自信來(lái)處理這樣的問(wèn)題。那么,在門店銷售的過(guò)程中,都有哪些方法可以輕松化解這個(gè)異議呢?
迎接技巧
抓住每一個(gè)可能的介紹機(jī)會(huì),主動(dòng)地與顧客打招呼,與顧客進(jìn)行交談。積極友好的態(tài)度,對(duì)交談來(lái)說(shuō)很重要。真誠(chéng)的微笑是你贏得顧客的法寶。
木門銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品后會(huì)有兩種不同的反應(yīng):
,希望能聽(tīng)銷售人員說(shuō)下去。這時(shí),銷售人員要繼續(xù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、好處等等,并給顧客觀察等,同時(shí)也可詢問(wèn)一下顧客的情況和需要,向他推薦合適的木門產(chǎn)品。
第二,顧客會(huì)提出問(wèn)題,如:"這款木門跟另一款木門有什么不同?"等,里面包括了顧客想知道的信息。木門銷售人員應(yīng)該把自己的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和功能詳細(xì)的介紹給顧客,并與此相同類的產(chǎn)品進(jìn)行比較,切忌不得詆毀其他產(chǎn)品。
推薦技巧
推薦產(chǎn)品有四個(gè)步驟:
步:確認(rèn)需要與顧客達(dá)成一致,再次確認(rèn)顧客的需要。讓顧客確定木門銷售人員已了解他的需要,并予以認(rèn)真分析對(duì)待,因此,木門銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)之前先應(yīng)肯定顧客的這些需要確實(shí)存在;
第二步:說(shuō)明優(yōu)勢(shì)說(shuō)明產(chǎn)品將如何適合顧客;
第三步:展示或演示產(chǎn)品,根據(jù)顧客具體需要說(shuō)明產(chǎn)品的特點(diǎn);第四、為進(jìn)一步增加可信度和銷售力,除演示產(chǎn)品外有可能還可以介入體驗(yàn),不僅要讓顧客親身感到、看到產(chǎn)品,而且還有演示和解釋如何使用木門。
借助于顧客的親身體驗(yàn),銷售成功的計(jì)劃會(huì)多一些。由于演示或體驗(yàn)證實(shí)和加強(qiáng)了銷售人員對(duì)產(chǎn)品的說(shuō)明,驅(qū)走了顧客的疑慮,讓顧客真正的做到了先試后買,也使銷售工作更簡(jiǎn)單,更有效。
報(bào)價(jià)技巧
如果你的產(chǎn)品價(jià)格較高,在報(bào)價(jià)時(shí),就要想辦法使客戶充分認(rèn)識(shí)到你的產(chǎn)品在其它方面的優(yōu)勢(shì)。
報(bào)價(jià),還應(yīng)將交貨期、付款方式、訂單數(shù)量等主要交易條件一同攤出,即不要只限于價(jià)格一個(gè)問(wèn)題,而應(yīng)將其它條件作為互動(dòng)。
客戶可能對(duì)交貨期非常重視,本來(lái)你報(bào)的交貨期為35天,而客戶提出30天交貨。在可行的情況下,你可以滿足客人的交貨期,但以交貨期限太緊張為由,適當(dāng)提高一下價(jià)錢,這時(shí)對(duì)方也有可能接受,你就能為自己多爭(zhēng)取到一分利潤(rùn)。
送客技巧
如果顧客沒(méi)有購(gòu)買,可以送給他相應(yīng)的服務(wù)卡或宣傳手冊(cè),以便顧客再次產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí),以便聯(lián)系。
如果購(gòu)買了產(chǎn)品,木門終端銷售人員應(yīng)該給顧客介紹相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)事宜,以便之后引起不必要的糾紛;送別顧客并表示感謝,有始有終,從而達(dá)到我們銷售的目的。