三秦都市報 - 三秦網(wǎng)訊（首席記者 姬娜）在酒店洗浴不慎摔傷，酒店***終承擔2萬多元醫(yī)療費；快遞送鮮果物業(yè)簽收，鮮果腐爛快遞公司擔責任；電視購物真人秀非“真”人，全額退款……“3.15”臨近，今天，西安市消協(xié)發(fā)布2014年消費維權(quán)典型案例，提醒廣大消費者注意防范維權(quán)。

酒店洗浴不慎摔傷 獲賠醫(yī)療費2萬多

2014年11月，外地消費者王女士入住西安一家酒店，晚上在該酒店內(nèi)洗澡時不慎滑倒，后仰磕在馬桶邊緣，當場身體四節(jié)側(cè)肋骨斷裂，嚴重受傷。該酒店積極協(xié)助王女士辦理入院事宜，并繳1900元住院押金，但此后因責任問題發(fā)生爭執(zhí)。王女士認為，酒店沒有防滑墊，噴淋浴缸一體，也沒有防滑標志，設施不完善還未盡告知義務，酒店認為王女士年齡較大應在家人陪同下洗澡。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，該酒店對王女士道歉，愿意承擔部分醫(yī)療費用共計2萬多元。

消協(xié)觀點：酒店浴室應為消費者做好防滑措施，保障消費者的人身，消費者在使用浴室時也應檢查防滑措施，如果缺失，及時聯(lián)系酒店。