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系統(tǒng)選型的四大風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)

系統(tǒng)選型的四大風(fēng)險(xiǎn)

e-HR系統(tǒng)選型是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題，主要涉及四個(gè)方面：一是系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)；二是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念和功能特點(diǎn)；三是系統(tǒng)的功能滿(mǎn)足度；四是供應(yīng)商的整體實(shí)力和實(shí)施服務(wù)能力。

從系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)來(lái)看，系統(tǒng)是否基于主流的、代表發(fā)展方向的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，這是一個(gè)關(guān)系到企業(yè)信息化戰(zhàn)略方向的問(wèn)題。一個(gè)落后的技術(shù)架構(gòu)將面臨與企業(yè)內(nèi)其他系統(tǒng)無(wú)法對(duì)接，甚至可能存在被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念和功能特點(diǎn)方面，任何一個(gè)廠商都有自己的特點(diǎn)和專(zhuān)長(zhǎng)，e-HR系統(tǒng)的選擇也必須考慮企業(yè)行業(yè)和需求特點(diǎn)與e-HR供應(yīng)商的匹配性。

從系統(tǒng)功能滿(mǎn)足度來(lái)看，一款e-HR產(chǎn)品在多大程度上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)，這是需要重點(diǎn)考察的問(wèn)題。在選型過(guò)程中，如果企業(yè)對(duì)自身管理需求整理不細(xì)致，就無(wú)法準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品的響應(yīng)程度；而廠商售前人員為了拿下訂單往往也存在過(guò)度承諾的問(wèn)題。如果系統(tǒng)功能需要大量二次開(kāi)發(fā)才能滿(mǎn)足管理需求，又會(huì)導(dǎo)致成本上升、周期延長(zhǎng)、系統(tǒng)穩(wěn)定和升級(jí)性能下降等問(wèn)題。

在廠商研發(fā)、實(shí)施、服務(wù)能力的持續(xù)性方面，廠商實(shí)力不足的極端表現(xiàn)就是廠商走下坡路，沒(méi)有持續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃，也就無(wú)法提供產(chǎn)品升級(jí)；實(shí)施能力不足則可能讓e-HR項(xiàng)目被擱置起來(lái)，上線遙遙無(wú)期；服務(wù)能力不足則會(huì)讓企業(yè)在系統(tǒng)面臨問(wèn)題的時(shí)候無(wú)法得到有效的技術(shù)支持。系統(tǒng)選型風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)

為了應(yīng)對(duì)系統(tǒng)選型方面的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要做到以下三點(diǎn)：

，選擇適合自己的產(chǎn)品。目前市場(chǎng)上的廠商主要有兩大類(lèi)：一類(lèi)是綜合廠商，比如用友、金蝶、東軟等國(guó)內(nèi)廠商以及SAP、ORACLE等國(guó)際巨頭；一類(lèi)是專(zhuān)業(yè)廠商，比如華一軟件、宏景、朗新、嘉揚(yáng)、萬(wàn)古等國(guó)內(nèi)廠商以及進(jìn)入中國(guó)的勝略（SuccessFactor）、路敏思（Lumesse）等國(guó)際廠商。一般來(lái)說(shuō)，綜合廠商的e-HR產(chǎn)品都是從ERP的一個(gè)模塊開(kāi)始不斷發(fā)展起來(lái)的，因此在集成性能上具有極大優(yōu)勢(shì)，但是利弊相生，其靈活性則具有一定劣勢(shì)。因?yàn)镋RP的設(shè)計(jì)思想就是規(guī)范和固化，其底層架構(gòu)決定了e-HR也

不能根據(jù)企業(yè)個(gè)性化需要進(jìn)行過(guò)多調(diào)整，且調(diào)整成本高昂。但是人力資源管理卻具有較強(qiáng)的企業(yè)個(gè)性化特征，且經(jīng)常隨情況變革，因此，靈活性是e-HR系統(tǒng)的一項(xiàng)重要性能。

各專(zhuān)業(yè)廠商產(chǎn)品則由于各自發(fā)展起點(diǎn)和路徑不同，導(dǎo)致其對(duì)不同行業(yè)具有差異化的優(yōu)勢(shì)，以及由于發(fā)展速度不同導(dǎo)致實(shí)力差異。國(guó)際廠商較為強(qiáng)調(diào)規(guī)范化，對(duì)企業(yè)人力資源管理水平要求較高，其服務(wù)對(duì)象也主要是進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)公司。國(guó)內(nèi)廠商由于多年來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷洗牌與重組，目前主要廠商的產(chǎn)品都具有一定特色，有些側(cè)重于制造業(yè)，有些則側(cè)重于高科技、中大型企業(yè)集團(tuán)。第二，關(guān)注功能滿(mǎn)足度。除了前面提到的技術(shù)結(jié)構(gòu)、部署模式等問(wèn)題（這些問(wèn)題往往是信息部門(mén)從IT技術(shù)的角度進(jìn)行把關(guān)）需要明確外，任何廠商的產(chǎn)品，都必須接受功能滿(mǎn)足度的考量。這就要求企業(yè)在前期能夠較為地梳理管理需求，并要求廠商對(duì)這些需求進(jìn)行逐一應(yīng)答，如果有必要的話還可以針對(duì)關(guān)鍵需求進(jìn)行深入溝通和功能測(cè)試。需要注意的是，軟件廠商在銷(xiāo)售階段為了成交往往存在過(guò)度承諾的問(wèn)題，事實(shí)上這種傾向不僅損害了企業(yè)的利益，也因?yàn)樵黾恿俗陨斫桓峨y度而增加了廠商的風(fēng)險(xiǎn)。

第三，關(guān)注廠商的綜合實(shí)力。如前所述，廠商的綜合實(shí)力怎樣關(guān)系到其能否提供有效的產(chǎn)品實(shí)施以及持續(xù)的升級(jí)和技術(shù)支持服務(wù)，因?yàn)槠髽I(yè)在系統(tǒng)建成后不可能輕易廢止和替換，雙方一旦合作，實(shí)際上就形

成了長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，可持續(xù)性變得非常重要。在招標(biāo)中，大量企業(yè)都會(huì)要求廠商提供近年的財(cái)務(wù)報(bào)表，以判斷其發(fā)展健康狀況，這一點(diǎn)絕不是走過(guò)場(chǎng)。