本文由人力資源管理系統(tǒng)專家——華一軟件整理

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相信有不少企業(yè)用戶都曾經(jīng)有過這樣的疑惑：ERP系統(tǒng)里不是包含了人力資源管理模塊，那么我們還有什么單獨(dú)購買eHR系統(tǒng)的理由呢？今天我們就來深入談?wù)勥@個(gè)話題，同時(shí)順便解答另一個(gè)被用戶關(guān)心已久的問題——買eHR系統(tǒng)到底是選綜合供應(yīng)商，還是專業(yè)供應(yīng)商？

ERP系統(tǒng)和EHR系統(tǒng)的區(qū)別

從ERP的開發(fā)來說，人力資源管理模塊只是ERP系統(tǒng)中的一個(gè)非主流模塊，相對(duì)于財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、生產(chǎn)制造等模塊，投入的人力和財(cái)力都非常有限。所以，人力資源模塊下的許多功能的細(xì)致程度及靈活性，相比于專業(yè)的大型人力資源管理系統(tǒng)，會(huì)存在著很大的差距。

從ERP企業(yè)用戶來看，就會(huì)有兩種勢(shì)力在打架。一方是企業(yè)的信息化主管部門，另一方是人力資源管理部門。信息化部門認(rèn)為，ERP里的人力資源管理模塊已經(jīng)足夠使用，盡管他們甚至不打算選購ERP中的HR模塊，或者把HR上線計(jì)劃安排在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展中的后一項(xiàng)；而HR部門卻感到ERP 中的其他業(yè)務(wù)模塊是與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密相關(guān)的，流程再造和實(shí)施上線非常復(fù)雜，而HR系統(tǒng)卻可以在那個(gè)“復(fù)雜的工程”之外漸進(jìn)式的進(jìn)行，而且ERP里的HR模塊根本無法滿足很多細(xì)節(jié)的需要。

這兩種觀念的出現(xiàn)，很大程度源自于他們關(guān)注的重點(diǎn)不同，即信息化部門更注重軟件的集成性，而HR部門更注重軟件在實(shí)際應(yīng)用中的靈活性。

集成性與靈活性

所謂集成性，表現(xiàn)為企業(yè)信息系統(tǒng)各子模塊之間的高度整合。集成的優(yōu)勢(shì)明顯，例如數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理結(jié)果根據(jù)權(quán)限實(shí)時(shí)共享，數(shù)據(jù)的來源，避免重復(fù)輸入，降低數(shù)據(jù)冗余，系統(tǒng)信息可進(jìn)行多路徑查詢等；但集成也帶來了另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

簡單來說，系統(tǒng)對(duì)多個(gè)子系統(tǒng)的集成程度越高，系統(tǒng)就越龐大，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)就越復(fù)雜，那么系統(tǒng)調(diào)整的難度就越大。即使一個(gè)表面上看來非常細(xì)微的調(diào)整，也可能引發(fā)系統(tǒng)內(nèi)部非常復(fù)雜，涉及非常多的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的調(diào)整。如國內(nèi)企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的組織架構(gòu)變動(dòng)，在人力系統(tǒng)內(nèi)可以隨時(shí)根據(jù)需求進(jìn)行整合與調(diào)整，而ERP中的組織由于涉及核算、業(yè)務(wù)流程等，是不能隨意變動(dòng)的，也就造成行政組織與核算組織未必要完全同步變化，這種復(fù)雜性導(dǎo)致ERP的組織變動(dòng)很難一體化。

所謂靈活性，則表現(xiàn)為企業(yè)信息系統(tǒng)依據(jù)用戶個(gè)性化需求進(jìn)行配置的實(shí)現(xiàn)程度及其難度。靈活的優(yōu)勢(shì)在于能夠快捷、地響應(yīng)客戶個(gè)性化需求。理想化一點(diǎn)的說，一個(gè)高度靈活的管理系統(tǒng)，客戶自己點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能搭建好一個(gè)適合自己需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；但靈活性也會(huì)帶來諸多問題，比如高靈活性必然會(huì)降低集成性，而且將對(duì)產(chǎn)品性能帶來一定的影響。

因此，我們可以看到，盡管ERP系統(tǒng)里很多時(shí)候包含了HR模塊，但這類模塊的重點(diǎn)往往并不在HR管理的核心業(yè)務(wù)上，只是一些簡單，固化的功能而已，比如簡單的記錄——這個(gè)更多的是為了與其它專業(yè)HR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的對(duì)接。

綜合廠商e-HR產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)

說完了兩類軟件設(shè)計(jì)理念上的區(qū)別，再來談?wù)劰?yīng)商的區(qū)別。一般而言，綜合供應(yīng)商和專業(yè)供應(yīng)商的客戶群體有重疊之處，這也使得很多人犯難——我到底應(yīng)該選擇哪一個(gè)呢？

綜合廠商基本上都是從財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)展起來的，因此，一家號(hào)稱做人力資源管理系統(tǒng)的綜合供應(yīng)商，它的主產(chǎn)品未必就是人力資源管理系統(tǒng)，也可能是財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、ERP管理系統(tǒng)...

而人力資源管理系統(tǒng)則一般是作為這些系統(tǒng)的補(bǔ)充。后者的導(dǎo)向是規(guī)范化、固化，而前者的導(dǎo)向是靈活性、可配置性。綜合廠商在規(guī)劃e-HR產(chǎn)品時(shí)，自身已經(jīng)形成了成熟的產(chǎn)品框架，尤其是統(tǒng)一且固定的產(chǎn)品平臺(tái)，因此e-HR產(chǎn)品必須服從和服務(wù)于其相對(duì)固化的業(yè)務(wù)框架，注重標(biāo)準(zhǔn)化，以確保平臺(tái)中各系統(tǒng)之間的高度集成。這也是為何綜合廠商對(duì)e-HR中任何調(diào)整都保持謹(jǐn)慎、反應(yīng)緩慢的根本原因，因?yàn)楦丛谟谄涞讓悠脚_(tái)架構(gòu)。這也正是上文中綜合廠商并購專業(yè)廠商后很難實(shí)現(xiàn)“化學(xué)反應(yīng)”的重要原因。

然而，人力資源與財(cái)務(wù)、內(nèi)部生產(chǎn)、物流等業(yè)務(wù)存在很大的差異，其中重要的一點(diǎn)是動(dòng)態(tài)多變。不同企業(yè)、同一企業(yè)的不同發(fā)展階段，人力資源管理體系都將進(jìn)行調(diào)整，特別是在目前外界環(huán)境變化劇烈的情況下很多企業(yè)自稱“一年一大變，半年一小變”。如果e-HR產(chǎn)品基于固化的產(chǎn)品框架，靈活性、可配置性較低，很容易造成無法適應(yīng)企業(yè)管理變革，因此我們常?？吹?，很多客戶雖然引進(jìn)了綜合廠商的e-HR產(chǎn)品，卻由于無法滿足變化需求而得不到充分應(yīng)用。

專業(yè)廠商e-HR產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)

與綜合廠商不同的是，專業(yè)廠商的e-HR產(chǎn)品從一開始就要面對(duì)復(fù)雜多變的客戶需求。如果進(jìn)行項(xiàng)目式開發(fā)，那么專業(yè)廠商項(xiàng)目實(shí)施成本高昂，這就必須要求專業(yè)廠商走向高靈活性的產(chǎn)品化研發(fā)之路。在某種程度上，靈活性是專業(yè)廠商有效滿足客戶業(yè)務(wù)需求、降低實(shí)施成本的核心能力。如果不能具備這種能力，特別是在中國e-HR市場(chǎng)上，專業(yè)廠商的生存將面臨窘境。

而e-HR系統(tǒng)在企業(yè)中往往承擔(dān)著為其他系統(tǒng)提供基礎(chǔ)組織架構(gòu)和人力資源信息的職能，同時(shí)e-HR系統(tǒng)也需要從其他系統(tǒng)中抓取數(shù)據(jù)，因此，專業(yè)廠商從一開始就非常注重系統(tǒng)開放性和自身的集成能力。相反，綜合廠商因?yàn)樽陨懋a(chǎn)品完備反而只注重內(nèi)部產(chǎn)品的集成性，而存在一定的對(duì)外封閉性。而隨著技術(shù)的進(jìn)步，包括SOA架構(gòu)理念和各類集成技術(shù)的發(fā)展，專業(yè)廠商的集成能力也不斷提升。

人力資源管理系統(tǒng)隨著企業(yè)發(fā)展處于經(jīng)常性的細(xì)微調(diào)整和變革之中，比如績效管理體系、薪酬體系的年度調(diào)整是很正常的現(xiàn)象。一些國有企事業(yè)單位還要面對(duì)大量的來自上級(jí)主管單位的管理報(bào)表的強(qiáng)制填報(bào)要求。僅人事報(bào)表的數(shù)量平均就達(dá)到了百張之多。這些報(bào)表還會(huì)隨著管理的變化而不斷調(diào)整。這往往會(huì)令基層員工苦不堪言。而財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)系統(tǒng)的調(diào)整則不會(huì)如此頻繁。這時(shí)，如果eHR系統(tǒng)不能隨著人力資源管理的變化而靈活調(diào)整，那么企業(yè)信息化投資將面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)；人力資源管理模塊具有更大的獨(dú)立性。

尤其不可忽視的是，現(xiàn)階段人才管理正成為潮流，同時(shí)被提升到更高的戰(zhàn)略層面。人才管理的重點(diǎn)不僅僅在于各功能模塊的實(shí)現(xiàn)，更在于實(shí)現(xiàn)各模塊相互貫通的整體性，強(qiáng)調(diào)全員互動(dòng)參與和人才開發(fā)，因而勢(shì)必對(duì)e-HR系統(tǒng)的靈活性、精細(xì)化提出更高要求。專業(yè)廠商在應(yīng)對(duì)這一行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)挑戰(zhàn)中，擁有更大的優(yōu)勢(shì)。

什么才是真正的適合？

一家企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自己的信息化戰(zhàn)略、所處行業(yè)、各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的實(shí)際情況去具體分析、選擇適合的eHR廠商。比如，制造業(yè)人力資源管理的對(duì)獨(dú)立性和靈活性的要求就要低于第三產(chǎn)業(yè)?！皩?duì)于高科技企業(yè)而言，eHR就是ERP”。這句話未必適用于其他企業(yè)，但卻在相當(dāng)大程度上說明了eHR在高科技企業(yè)的相對(duì)獨(dú)立性和重要性。

如果企業(yè)運(yùn)營對(duì)系統(tǒng)集成性要求更高，那么就應(yīng)當(dāng)選擇綜合廠商內(nèi)置在ERP系統(tǒng)中的eHR；反過來，企業(yè)對(duì)靈活性更為倚重則應(yīng)當(dāng)選擇專業(yè)的eHR廠商。

專業(yè)廠商，還是綜合廠商，或許并沒有一個(gè)終的結(jié)論，企業(yè)的需求才是根本標(biāo)準(zhǔn)。而無論綜合廠商、還是專業(yè)廠商，未來比拼的焦點(diǎn)只能是專業(yè)程度。