在工作中,團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。很多時(shí)候,決策依賴于不同人的專業(yè)知識(shí),需要討論決定。
會(huì)議是把不同的人組織起來(lái)討論的途徑之一,但如果會(huì)議缺乏目標(biāo)和掌控力,就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。
因此,要組織一場(chǎng)有效的會(huì)議,懂得如何計(jì)劃、準(zhǔn)備和主持非常重要。
一、會(huì)前準(zhǔn)備
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收集與會(huì)人員的意見(jiàn)。一旦你知道了自己要主持一場(chǎng)會(huì)議,首先要做的就是花點(diǎn)時(shí)間跟與會(huì)人員交流(特別是重要的與會(huì)人員)。了解他們有無(wú)特別要探討的內(nèi)容,若有,記錄下來(lái),寫(xiě)議程的時(shí)候用得到。
詢問(wèn)與會(huì)人員想要探討的內(nèi)容,不僅有利于你撰寫(xiě)議程,還有利于讓與會(huì)人員在會(huì)議開(kāi)始前就加入到會(huì)議的組織中來(lái)。因?yàn)樗麄冎雷约宏P(guān)心的內(nèi)容會(huì)在會(huì)上探討,自然會(huì)多花心思。
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寫(xiě)會(huì)議議程,并在會(huì)前分發(fā)給與會(huì)人員。議程不僅可以幫助主持人掌控好時(shí)間,還可以幫助與會(huì)人員了解會(huì)議的詳細(xì)信息,例如開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員等。更重要的是,議程上會(huì)列明議題,與會(huì)人員可以事先做好必要的準(zhǔn)備。在開(kāi)會(huì)前,把議程發(fā)給每一位與會(huì)人員,如果是非常重要的會(huì)議,議程更要提早幾天發(fā)。
議程中必須列明每項(xiàng)議題的討論時(shí)間??赡茉谟懻摰倪^(guò)程中,有些議題需要更長(zhǎng)的時(shí)間,有些需要的時(shí)間少些,到時(shí)可以做相應(yīng)的調(diào)整。但至少做一個(gè)粗略的議程計(jì)劃表,可以幫助你的會(huì)議不跑題。
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收集議題相關(guān)信息及以往的會(huì)議資料。與會(huì)人員不一定都了解議題內(nèi)容,有些可能沒(méi)參加過(guò)以往相關(guān)的會(huì)議,即使參加過(guò)的人也可能不記得討論內(nèi)容了。因此,作為會(huì)議主持人,你先了解下以往會(huì)議的相關(guān)信息,讓與會(huì)人員回憶起曾經(jīng)討論過(guò)但沒(méi)有得出結(jié)論的議題,而這些議題需要在這場(chǎng)會(huì)議上繼續(xù)探討。你可以從會(huì)議記錄員那里獲得以往會(huì)議的紀(jì)要。
會(huì)議紀(jì)要可能會(huì)給你提供很大的幫助。因?yàn)榧o(jì)要里面記錄了以往會(huì)議的議題,得出的重要結(jié)論,簡(jiǎn)要而明晰。你還可以整理出重要的會(huì)議紀(jì)要,在會(huì)議前將其與議程一起發(fā)送給與會(huì)人員。
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開(kāi)會(huì)前確保會(huì)場(chǎng)已準(zhǔn)備就緒。會(huì)議當(dāng)天,你要確保會(huì)場(chǎng)干凈、整潔,一切都已布置到位。此外,還要確保必要的設(shè)備能正常工作,如投影儀、電腦、展示屏等,不然會(huì)浪費(fèi)很多寶貴的會(huì)議時(shí)間。
如果你要使用PPT,你可以先行練習(xí)使用遙控器或鼠標(biāo),讓自己熟悉這些設(shè)備。這樣就不會(huì)占用你討論重要議題的時(shí)間了。
二、主持會(huì)議
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宣布會(huì)議開(kāi)始。會(huì)議時(shí)間到后,若全體與會(huì)人員都已到位(至少重要的與會(huì)人員已到位),你就可以宣布會(huì)議開(kāi)始了。在開(kāi)始階段,你可以先簡(jiǎn)要介紹下自己及本次會(huì)議的目標(biāo)。接著,告知與會(huì)者每個(gè)議題的探討時(shí)間,及會(huì)議的結(jié)束時(shí)間,當(dāng)然,在時(shí)間操作過(guò)程中你可以適當(dāng)縮短或延長(zhǎng),但這樣做可以更有效地讓會(huì)議按照計(jì)劃進(jìn)行。如果與會(huì)人員相互之間不認(rèn)識(shí),你可以利用幾分鐘時(shí)間點(diǎn)個(gè)到,并介紹重要的與會(huì)者。
有些公司會(huì)議的開(kāi)場(chǎng)白和議程有固定的格式。例如,美國(guó)州縣和市政工人聯(lián)合會(huì)(AFSCME)使用的是羅伯特議事規(guī)則,通過(guò)敲小木槌開(kāi)始會(huì)議,對(duì)開(kāi)始議題和表決等都有詳細(xì)的規(guī)定。
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總結(jié)以往會(huì)議的重要內(nèi)容。會(huì)議的開(kāi)頭是一個(gè)較為冗長(zhǎng)的過(guò)程,但要集中與會(huì)人員的注意力,你可以從總結(jié)以往會(huì)議的重要結(jié)論開(kāi)始。因?yàn)椴灰欢ㄋ腥硕剂私鈺?huì)議內(nèi)容,通過(guò)介紹相關(guān)會(huì)議結(jié)論及其它信息,讓所有與會(huì)人員都了解他們來(lái)的目的,進(jìn)而促成一個(gè)有效的會(huì)議。
你也可以讓會(huì)議記錄員朗讀以往會(huì)議的紀(jì)要,而不一定要親力親為。這樣,反而會(huì)給人更加正式的感覺(jué)。
你還可以朗讀一些與以往會(huì)議相關(guān)的報(bào)道或新聞等。
不過(guò),如果你已經(jīng)把以往會(huì)議的紀(jì)要連同議程一起發(fā)給了大家,那么不用朗讀也可以。
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邀請(qǐng)重要的與會(huì)人員分享的進(jìn)展。讓相關(guān)的與會(huì)人員匯報(bào)自上次會(huì)議后的任何進(jìn)展,例如碰到的新問(wèn)題、人員變化、工程進(jìn)展、決策調(diào)整等。還有自上次會(huì)議后采取的措施,有何效果,這些都是與會(huì)人員希望聽(tīng)到的內(nèi)容。
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繼續(xù)探討上次會(huì)議未完的事項(xiàng)。在開(kāi)始新議題之前,先完成上次議題未完的事項(xiàng)。擱得越久的問(wèn)題,與會(huì)人員越不愿意負(fù)責(zé)解決這些問(wèn)題。因此,在會(huì)議上將懸而未決的問(wèn)題交予指定人員負(fù)責(zé)。通常,未解決的事項(xiàng)在以往的紀(jì)要里都會(huì)用“未決定”或“有待進(jìn)一步探討”標(biāo)注。
根據(jù)不同的公司文化和規(guī)定,有些會(huì)有固定的決策程序。例如,有些要求過(guò)半數(shù)的與會(huì)人員同意才算通過(guò),而有些則要求高層領(lǐng)導(dǎo)同意通過(guò)就可以了。
對(duì)于耗時(shí)長(zhǎng)的工程,兩次會(huì)議的間隔期可能沒(méi)有多大的進(jìn)展,沒(méi)有必要花時(shí)間探討此類話題。要探討的應(yīng)該是,需要馬上采取行動(dòng)的項(xiàng)目或工程。
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接下來(lái),探討新問(wèn)題。這些新問(wèn)題應(yīng)該是近期,或者說(shuō),上次會(huì)議之后,公司發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的。探討出切實(shí)可行并且具體的方案,要知道留下來(lái)越多“待解決”的難題,下次會(huì)議要討論的問(wèn)題也就越多。
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總結(jié)。探討過(guò)上次遺留的問(wèn)題和近出現(xiàn)的新問(wèn)題之后,你需要為此次會(huì)議做個(gè)總結(jié)??偨Y(jié)要稍微具體些,包括所有達(dá)成的共識(shí)和決定,還有在下次開(kāi)會(huì)之前,與會(huì)人員需要做的工作。
這一步非常關(guān)鍵,因?yàn)檫@將是你結(jié)束本次會(huì)議之前,后一次向與會(huì)人員明確他們要做的工作。
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簡(jiǎn)要說(shuō)明下次會(huì)議的討論內(nèi)容。如果你已有具體的計(jì)劃,可以說(shuō)明下次會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)。這樣,可以讓會(huì)議之間更有連貫性,并且讓與會(huì)人員清楚他們有多少時(shí)間可以完成指定的任務(wù)。
但這一步也不是必須的。不過(guò),如果這次會(huì)議有很多懸而未決的議題,或者你想看看項(xiàng)目的落實(shí)和進(jìn)展情況,說(shuō)明下次會(huì)議的內(nèi)容和時(shí)間是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
三、引導(dǎo)會(huì)議的探討方向,使其更加有效
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引導(dǎo)討論方向,但不要主宰。作為會(huì)議主持人,你有一項(xiàng)主要任務(wù),那就是引導(dǎo)與會(huì)者探討與議題相關(guān)的內(nèi)容。你不需要總是闡明自己的觀點(diǎn),也不必太過(guò)限制討論的框架,適當(dāng)開(kāi)放些。在討論過(guò)程中,或許會(huì)冒出新的議題。因此,你可能需要稍微調(diào)整一下大家的討論方向,確保其始終圍繞著會(huì)議目標(biāo)進(jìn)行。
會(huì)議進(jìn)行的過(guò)程中,你要掌控好時(shí)間。如果對(duì)某一個(gè)議題討論時(shí)間過(guò)長(zhǎng),你很可能需要砍掉后面的一些議題,或者留到以后的會(huì)議中再作討論。如果當(dāng)前大家正在熱議的話題非常重要,你更應(yīng)該毫不猶豫地刪減或推遲后面的議題。
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鼓勵(lì)所有與會(huì)人員積極參加討論。作為會(huì)議主持人,你的另一項(xiàng)任務(wù)是確保每個(gè)人都積極參加到討論中來(lái)。如果你發(fā)現(xiàn)有相關(guān)的人員不愿發(fā)表意見(jiàn),試著鼓勵(lì)他們。你不必太過(guò)明顯地指出他們的名字,因?yàn)檫@樣可能會(huì)讓他們難堪,你可以這樣說(shuō)“我覺(jué)得老王的專業(yè)知識(shí)可能幫我們來(lái)解釋一下”,以鼓勵(lì)對(duì)方開(kāi)口發(fā)言。
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確保每個(gè)人都知道在討論的內(nèi)容。你可能不大會(huì)注意到一點(diǎn),那就是與會(huì)人員的專業(yè)背景不同。為了確保每個(gè)人都理解他們?cè)谟懻撌裁矗憧梢詫⒗щy的問(wèn)題簡(jiǎn)化,并簡(jiǎn)要地解釋給他們聽(tīng)。
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不要逃避困難的問(wèn)題。主持人還需要一定地強(qiáng)硬,以確保所有的會(huì)議目標(biāo)能夠達(dá)成。如果與會(huì)人員故意逃避困難的問(wèn)題,你要想辦法讓他們討論,并得出結(jié)論。你或許會(huì)招致某些與會(huì)人員的敵對(duì)情緒,但這也是一場(chǎng)有效會(huì)議的必要部分。
務(wù)必記錄下重要的結(jié)論(如果有專職的錄音人員或會(huì)議記錄員,吩咐他們做好這項(xiàng)工作)。因?yàn)槟愫貌蝗菀鬃尨蠹议_(kāi)始討論閉口不談的問(wèn)題,你一旦要將這些寶貴的發(fā)言記錄下來(lái)。
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掌握好時(shí)間。不少人認(rèn)為開(kāi)會(huì)只是在浪費(fèi)時(shí)間而已,因?yàn)樗麄兘?jīng)歷了很多沒(méi)有效率的會(huì)議。為了避免此類事件發(fā)生,作為主持人,你需要嚴(yán)格把控好時(shí)間。對(duì)于一些不太重要的話題,你可以提出留待以后的會(huì)議討論。并靈活調(diào)整會(huì)議計(jì)劃,確保與會(huì)人員的時(shí)間不被浪費(fèi)。