人力資源管理系統(tǒng)服務(wù)是項(xiàng)目成功的保障

一個(gè)人力資源系統(tǒng)項(xiàng)目是否能夠上線成功，不僅僅取決于供應(yīng)商提供的產(chǎn)品本身，也取決于他們提供的后期服務(wù)——其中包括系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，快速響應(yīng)服務(wù)，系統(tǒng)升級等，這些是系統(tǒng)長久穩(wěn)定的運(yùn)行的保障。相應(yīng)的，這一塊的調(diào)查工作也必須要做足。

如何評估供應(yīng)商的人力資源管理系統(tǒng)服務(wù)

關(guān)于這一點(diǎn)，筆者想強(qiáng)調(diào)的是一些供應(yīng)商在推銷他們的產(chǎn)品時(shí)，無論客戶提什么需求，都說做得到，然而交錢購買了他們的產(chǎn)品以后，就會(huì)以各種理由推脫服務(wù)，甚至為之前說好的服務(wù)提出進(jìn)一步收費(fèi)的要求。建議你選擇那些能為他們承諾付出行動(dòng)的供應(yīng)商。一般來說，負(fù)責(zé)任的供應(yīng)商都會(huì)事先和你說好，用戶需要哪些服務(wù)，這些服務(wù)里哪些是可以免費(fèi)提供的，哪些是需要收費(fèi)的，這些都會(huì)清清楚楚寫在需求說明書和合同里。另外，打電話或?qū)嵉乜疾旃?yīng)商宣稱的“成功案例”了解真相也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

人力資源管理系統(tǒng)服務(wù)，看大廠商

另外要補(bǔ)充一點(diǎn)的就是，如果要看案例盡可能要看大用戶，而不是小用戶。一來小廠商可能只用到了其中的一些簡單功能，對于軟件的易用性，擴(kuò)展性方面也要求并不是那么高，所以并不能體現(xiàn)供應(yīng)商的專業(yè)性。二來用的并不好的小用戶，為了不得罪服務(wù)商，也會(huì)對你說好用。而大廠商首先對軟件的要求更高，二來針對軟件存在的問題，大客戶收到的影響會(huì)更大，相應(yīng)容忍度也就更低。如果不能滿足他們的要求，很多大廠商就會(huì)實(shí)話實(shí)說