消費(fèi)意識決定了家電清洗行業(yè)的遠(yuǎn)大前景

就是在近幾年時間里，家電清洗市場一下子在中國家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)開始火了起來。大量打著清洗旗號培訓(xùn)、招商的項目在各種平臺不斷出現(xiàn)。家電清洗是否真的如此火熱？

近一段時間，不少來自家電零售行業(yè)，家電服務(wù)行業(yè)的專業(yè)人士，對于家電清洗市場的商業(yè)前景，都保持著高度的關(guān)注和興趣。甚至不少想進(jìn)入家電服務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)的人士，將目標(biāo)鎖定為家電清洗。不過在筆者看來，與前幾年的家電服務(wù)市場相比，家電清洗市場的啟動不假，但是要想真正要成為一個成熟，可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，還需要有一段時間的路去探索。

消費(fèi)意識決定了家電清洗行業(yè)的遠(yuǎn)大前景

當(dāng)前，家電市場上出現(xiàn)的一系列圍繞家電清洗項目的藍(lán)海包裝、千億大市場，可以說是相當(dāng)不負(fù)責(zé)的忽悠和炒作行為。家電清洗市場當(dāng)前真正可以商業(yè)化的市場空間不會超過10億元，大部分還是掌握到家電企業(yè)手中。無論是傳統(tǒng)的家電維修服務(wù)，還是剛剛興起的家電清洗保養(yǎng)服務(wù)，對于所有家電從業(yè)者來說，都必須要清楚的認(rèn)識到，這都離不開家電廠家的推動、引導(dǎo)和規(guī)范。不是由市場上一些家電服務(wù)商，自發(fā)進(jìn)入清洗服務(wù)行業(yè)，就能馬上引爆這一市場和需求。

首先，對于當(dāng)前的家電清洗服務(wù)市場來說，其本質(zhì)上還是屬于家電后服務(wù)市場，受到整個家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)的影響；從專業(yè)的角度來說，家電清洗和保養(yǎng)等增值服務(wù)，雖然不在國家三包規(guī)定范圍內(nèi)，也不在很多家電廠商承諾的免費(fèi)包修期。但是短期內(nèi)還無法脫離傳統(tǒng)的家電廠商服務(wù)軌道和體系，由家電服務(wù)商單獨來定義、主導(dǎo)和引爆，空間很小，而且需求不旺。

其次，從當(dāng)前家電服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)群體需求來看，家電清洗保養(yǎng)屬于增值服務(wù)，換句話說屬于收費(fèi)服務(wù)，不是由家電廠商代替消費(fèi)者買單，而是消費(fèi)者根據(jù)自身需求買單。

目前，家電清洗保養(yǎng)服務(wù)需求，主要還是集中城市家庭；同時，可以挖掘的家電清洗服務(wù)市場，主要在空調(diào)、油煙機(jī)，以及部分洗衣機(jī)等少數(shù)產(chǎn)品。整體還處在星星之火的階段，未來何時能燎原還需要時間和消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)。從免費(fèi)的家電維修服務(wù)，到收費(fèi)的家電清洗服務(wù)，消費(fèi)意識和能力還需要培養(yǎng)。

再者，從市場需求和經(jīng)營現(xiàn)狀來看，集于空調(diào)、油煙機(jī)等少數(shù)產(chǎn)品的產(chǎn)品清洗服務(wù)，目前還處在由一些家電大企業(yè)，大商家嘗試性試水、培養(yǎng)和布局階段。一方面，一些家電企業(yè)正在將家電清洗服務(wù)，作為一種新的商品進(jìn)行推廣，還沒有進(jìn)入商業(yè)化階段；另一方面，一些家電企業(yè)本身還在為消費(fèi)者提供免費(fèi)清洗服務(wù)，試圖在培養(yǎng)和提升一些消費(fèi)者為清洗等增值服務(wù)主動消費(fèi)的意識和習(xí)慣。在這種情況下，一些家電服務(wù)商們，就急著去通過家電清洗收費(fèi)賺錢，顯然是操之過急。此外，從當(dāng)前一大批家電服務(wù)商的能力和水平來看，還不具備提供專業(yè)化、差異化的家電清洗保養(yǎng)服務(wù)的能力。還需要先完善自身的硬實力裝備建設(shè)，以及軟實力的技能專業(yè)化培訓(xùn)，先練好基本功，取得用戶和市場的信任才是引爆市場的關(guān)鍵力量和手段。

消費(fèi)意識決定了家電清洗行業(yè)的遠(yuǎn)大前景

后，想提醒所有家電服務(wù)從業(yè)者的是，從過去到現(xiàn)在，對于中國家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)來說，為缺乏的不是服務(wù)能力、服務(wù)水平，以及商業(yè)模式和盈利體系，而是來自用戶的足夠信任感。這需要長期的沉淀和積累！