人力資源管理系統(tǒng)選購(gòu)指南

引言

我是一名人力資源管理系統(tǒng)售前顧問(wèn)，在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)呆了十多年了。每天與各行各業(yè)人力資源管理者打交道的過(guò)程中，我深刻地感受到他們工作的艱辛，以及對(duì)新系統(tǒng)上線后工作更輕松，公司人力資源管理水平更完善的期冀。

然而不幸的是，由于種種原因。不少企業(yè)，甚至包括一些行業(yè)內(nèi)知名的大企業(yè)，也經(jīng)常面臨著系統(tǒng)選型失敗，進(jìn)一步導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目失敗的窘境。他們有的現(xiàn)在還在將就著使用服務(wù)態(tài)度差，速度慢，不好用的系統(tǒng)，也有的在一次或者多次失敗后對(duì)人力資源管理系統(tǒng)喪失信心，甚至認(rèn)為這個(gè)行業(yè)就是“天下烏鴉一般黑”。作為圈子內(nèi)的一員，我在對(duì)這些亂象感到痛心之余，也有了分享一些eHR選型上的建議和心得的想法，以幫助大家找到真正適合自己的，好用的，滿意的人力資源管理系統(tǒng)。

由于這方面的內(nèi)容較多，我會(huì)由淺入深來(lái)分析選型的全過(guò)程，相信即使你是次接觸eHR系統(tǒng)的小白，看完這些文章也能對(duì)“如何選擇一款合適的eHR系統(tǒng)”能有所了解。是的，我在這里并沒(méi)有用“的”或者“性價(jià)比”之類的詞語(yǔ)。因?yàn)椴煌钠髽I(yè)情況千差萬(wàn)別，適合自己的才是的（這也是選項(xiàng)過(guò)程里，需要明白的一點(diǎn)）。

另外，我也期待其它人也能在這個(gè)系列里，找到自己感興趣的部分，并有所收獲。更期待你的交流和關(guān)注。

目錄：（暫時(shí)列出我覺(jué)得可以寫的一些東西，后面再一個(gè)個(gè)細(xì)化擴(kuò)展）

1. 弄清真正需求（必要時(shí)可以咨詢）

2. 不同類型企業(yè)應(yīng)該關(guān)注哪些部分

2.1 選什么模塊

2.2 CS還是BS

3. 國(guó)內(nèi)外行業(yè)現(xiàn)狀概述

3.1. 選國(guó)外還是選國(guó)內(nèi)（國(guó)外供應(yīng)商簡(jiǎn)介）

3.2. 國(guó)內(nèi)供應(yīng)商簡(jiǎn)介

4. 選購(gòu)供應(yīng)商的那些坑（一些常見的坑點(diǎn)）

5. 大致價(jià)格和預(yù)算（為什么這么貴？不用免費(fèi)？）

6. 自己開發(fā)可行性評(píng)估

7. 升級(jí)和維護(hù)

需求調(diào)研

有句話說(shuō)得好：知己知彼，百戰(zhàn)不殆，成功選購(gòu)人力資源管理系統(tǒng)的步，就是要對(duì)自己將要選購(gòu)的產(chǎn)品有足夠的了解。

然而，就我所知，很多公司的采購(gòu)，甚至一些有權(quán)利直接拍板的高層，在這個(gè)工作上并沒(méi)有做到位。當(dāng)然，這也可能和他們某些觀念有關(guān)——有的只關(guān)心價(jià)格（也可能是預(yù)算有限），至于系統(tǒng)能不能用，好不好用，這不在我的考慮范圍內(nèi)；有的財(cái)大氣粗，只求貴，不求，或者什么功能都想要；還有的只是“葉公好龍”，別人電子信息化了，我們也要搞，至于這個(gè)具體能帶來(lái)什么好處，我也不關(guān)心...當(dāng)然，這并不意味他們一定會(huì)項(xiàng)目失敗，但踩坑的風(fēng)險(xiǎn)大相應(yīng)也就大大提高了。

而理清自己的需求，應(yīng)該是了解產(chǎn)品的步。

上面提到的幾種錯(cuò)誤觀念，歸根結(jié)底還是他們沒(méi)有弄清楚，自己需要什么樣的系統(tǒng)，來(lái)幫自己解決怎么樣的問(wèn)題。

如果你真正理清了自己的需求，你就不會(huì)一味追求低價(jià)，因?yàn)榈蛢r(jià)買回去的系統(tǒng)萬(wàn)一不能用，不僅浪費(fèi)了錢，還浪費(fèi)了精力。

如果你真正理清了自己的需求，你就不會(huì)一味求大求全，因?yàn)槭紫荣F的未必是的，然后貴的往往里面集成的很多功能，你是壓根用不上的，只是無(wú)謂地浪費(fèi)。

如果你真正理清了自己的需求，你就會(huì)明白人力資源管理系統(tǒng)絕不僅僅只是一種擺設(shè)，它能為你的工作帶來(lái)許多便捷，同時(shí)給企業(yè)管理帶來(lái)翻天覆地的改變

...

你對(duì)你的需求越明確，你就越能體會(huì)到人力資源管理系統(tǒng)的巨大價(jià)值。也只有這樣，你才能找到適合你的系統(tǒng)（防止被無(wú)良商家忽悠?。?。如果可以，明確大致需要實(shí)現(xiàn)哪些功能，并將其寫成書面的材料，后面我們將提到這個(gè)要如何用。

試著詢問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：

1. 我了解人力資源管理系統(tǒng)一些基礎(chǔ)常識(shí)嗎？

2. 我目前急需，緊迫的需求是什么？

3. 為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求，我需要這款軟件有哪些功能？

4. 我還有哪些其它的需求，這些需求的優(yōu)先度又如何？

5. 在以上基礎(chǔ)上，我能接受的預(yù)算是多少？

授人魚不如授人漁，我在這里不給出答案（有些答案也只有你自己才知道）。你可以從以下一些渠道獲得以上一些問(wèn)題的相關(guān)信息：

你首先要了解一些關(guān)于人力資源管理系統(tǒng)的一些常識(shí)，包括它是什么，有什么作用，和OA，ERP等管理軟件的區(qū)別，大致價(jià)位等。

除了價(jià)位，你可以從搜索引擎很輕松的獲得前面一些信息。價(jià)位主要是在你評(píng)估預(yù)算的時(shí)候用得上（如果你有能力決定價(jià)位的話），但正規(guī)的網(wǎng)站一般都不會(huì)直接提供相應(yīng)的價(jià)格參考，一方面是報(bào)價(jià)要根據(jù)用戶的實(shí)際需求來(lái)決定，另一方面怕同行的惡意壓價(jià)。建議你在明確需求后，通過(guò)咨詢一些專業(yè)的供應(yīng)商來(lái)獲得。

那么看到這里，你或許會(huì)問(wèn)，既然有專業(yè)的顧問(wèn)，我一開始就直接來(lái)咨詢不就得了？理論上當(dāng)然可以，不過(guò)一方面，人家也需要對(duì)癥下藥，才能給你解決方案，所以能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的需求也是有必要的（還記得前面提到的那個(gè)書面材料嗎？這時(shí)候就有用啦）。

好的開始，是成功的一半。這篇文章我們談到了為什么需要做需求調(diào)研，以及如何做基礎(chǔ)的基礎(chǔ)調(diào)研。但是，這一步并不總是一帆風(fēng)順的。在后面的文章里，我將繼續(xù)為大家分析需求調(diào)研的一些注意點(diǎn)，和一些需要避免的常見誤區(qū)。盡請(qǐng)期待。

采購(gòu)要點(diǎn)

上篇文章里，我們談到了在正式采購(gòu)人力資源管理系統(tǒng)前，做好需求調(diào)研的必要性。以及如何簡(jiǎn)單地做基礎(chǔ)的需求評(píng)估。

而接下來(lái)，我將提到一些要點(diǎn)。事實(shí)上，不僅僅是需求調(diào)研，在整個(gè)選型過(guò)程中，我們都要重點(diǎn)關(guān)注這些問(wèn)題。

1. 個(gè)性化定制，還是固定？

我曾經(jīng)接待過(guò)不少這樣的咨詢者，他們喜歡上來(lái)就問(wèn)“我們的企業(yè)要一套考勤管理系統(tǒng)，要多少錢？”，卻不愿意告知（或者有明顯的抵觸）告知自己企業(yè)的真實(shí)情況，只是一個(gè)勁的詢問(wèn)價(jià)格。

我相信，這其中的一部分可能是預(yù)算有限，或是對(duì)價(jià)格為敏感，所以顯得如此在意價(jià)格。還有一部分，我相信他們搞混了考勤機(jī)和考勤管理系統(tǒng)的區(qū)別，或許在他們眼里，考勤管理系統(tǒng)就是考勤機(jī)，是買回去就能用的，通用的系統(tǒng)。

然而實(shí)際上，人力資源管理系統(tǒng)是涉及整個(gè)組織的優(yōu)化。這就要求我們必須了解企業(yè)情況，“對(duì)癥下藥”。即使是成功的eHR案例，在相同行業(yè)的不同企業(yè)，也需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。

成功的eHR項(xiàng)目，不僅僅是eHR產(chǎn)品，還包含適合自己可持續(xù)發(fā)展的解決方案。

另外，企業(yè)也要關(guān)注eHR產(chǎn)品是否具有較強(qiáng)的可開發(fā)、可配置能力，尤其關(guān)注可配置能力?？膳渲媚芰κ侵府?dāng)企業(yè)管理流程發(fā)生改變時(shí)，能夠通過(guò)簡(jiǎn)單修改配置參數(shù)，而不用復(fù)雜編程來(lái)適應(yīng)這種改變。尤其對(duì)一個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)，這一點(diǎn)在eHR選型時(shí)很重要。

2. 咨詢顧問(wèn)是否靠譜？

咨詢顧問(wèn)是否靠譜，決定了他是否解答你的一些困惑，指導(dǎo)你選擇合適的ehr產(chǎn)品；并能為你規(guī)劃出科學(xué)的、清晰的、可行的解決方案。而這又直接決定了該eHR項(xiàng)目能為你的企業(yè)帶來(lái)多大收益。

這就要求咨詢顧問(wèn)不僅要有豐富的eHR的行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。更要愿意深入地和你溝通，了解用戶的真實(shí)需求。如果可以，盡量讓咨詢顧問(wèn)上門演示，你在考察eHR產(chǎn)品的同時(shí)，也一并考察這個(gè)人。

3. eHR供應(yīng)商是否實(shí)力強(qiáng)大？

eHR項(xiàng)目并不是一勞永逸的，從人力資源管理系統(tǒng)的選型，解決方案的提供；到項(xiàng)目的實(shí)施；再到后期的服務(wù)和維護(hù)，每一項(xiàng)都需要供應(yīng)商提供相應(yīng)的支持和合作。如果eHR供應(yīng)商的實(shí)力不足，不僅僅可能導(dǎo)致項(xiàng)目直接失敗，即使勉強(qiáng)運(yùn)作起來(lái)，也可能會(huì)因?yàn)楹笃诘墓δ軘U(kuò)展、故障排除、升級(jí)維護(hù)得不到保障，導(dǎo)致前期的投入打水漂。

注意，我這里并非強(qiáng)調(diào)軟件廠商越大越好。不少人走到了另一個(gè)誤區(qū)——只看公司大做得客戶多就以為好，忘掉了一個(gè)因素：那就是EHR產(chǎn)品是否為核心業(yè)務(wù)。

市面上人力資源管理廠商這么多，每一家的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)其實(shí)都是不一樣的。舉個(gè)例子，金蝶就是以財(cái)務(wù)管理而出名，而用友則是在ERP管理方面有突出造詣，是國(guó)內(nèi)首屈一指ERP軟件供應(yīng)商，SAP則是世界ERP管理軟件品牌...弄清每一家廠商的優(yōu)勢(shì)有利于你的選擇。切記一家號(hào)稱做人力資源管理系統(tǒng)的供應(yīng)商，它的主產(chǎn)品未必就是人力資源管理系統(tǒng)，也可能是財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、ERP管理系統(tǒng)。選一家在你希望的方面實(shí)力強(qiáng)大的供應(yīng)商，比起盲目選擇大品牌來(lái)說(shuō)，無(wú)論是成本還是效果上都要好得多。

5. eHR系統(tǒng)的分析統(tǒng)計(jì)功能

eHR為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在減輕工作負(fù)擔(dān)、改善工作流程、節(jié)省人力資源成本上，也體現(xiàn)在它能為決策者帶來(lái)更多可靠的數(shù)據(jù)，幫助決策者管理和優(yōu)化企業(yè)上。這一部分的價(jià)值有的時(shí)候相較前者更加重要。大多數(shù)這些數(shù)據(jù)挖掘和分析的需求，都依賴于eHR系統(tǒng)的分析和報(bào)表。那么，隨著eHR報(bào)表多樣化，復(fù)雜化的趨勢(shì)，能否滿足企業(yè)在這方面不斷提高的要求，就顯得尤為重要了。

因此，固定的簡(jiǎn)單報(bào)表已經(jīng)被時(shí)代所拋棄。按用戶的需求生成自定義報(bào)表，已經(jīng)是大勢(shì)所趨。如果你在這方面有所需求，可以重點(diǎn)關(guān)注下。