我是一名人力資源管理系統(tǒng)售前顧問，在這個行業(yè)已經呆了十多年了。每天與各行各業(yè)人力資源管理者打交道的過程中，我深刻地感受到他們工作的艱辛，以及對新系統(tǒng)上線后工作更輕松，公司人力資源管理水平更完善的期冀。

然而不幸的是，由于種種原因。不少企業(yè)，甚至包括一些行業(yè)內知名的大企業(yè)，也經常面臨著系統(tǒng)選型失敗，進一步導致整個項目失敗的窘境。他們有的現(xiàn)在還在將就著使用服務態(tài)度差，速度慢，不好用的系統(tǒng)，也有的在一次或者多次失敗后對人力資源管理系統(tǒng)喪失信心，甚至認為這個行業(yè)就是“天下烏鴉一般黑”。作為圈子內的一員，我在對這些亂象感到痛心之余，也有了分享一些eHR選型上的建議和心得的想法，以幫助大家找到真正適合自己的，好用的，滿意的人力資源管理系統(tǒng)。

由于這方面的內容較多，我會由淺入深來分析選型的全過程，相信即使你是次接觸eHR系統(tǒng)的小白，看完這些文章也能對“如何選擇一款合適的eHR系統(tǒng)”能有所了解。是的，我在這里并沒有用“的”或者“性價比”之類的詞語。因為不同的企業(yè)情況千差萬別，適合自己的才是的（這也是選項過程里，需要明白的一點）。

另外，我也期待其它人也能在這個系列里，找到自己感興趣的部分，并有所收獲。更期待你的交流和關注。

目錄：（暫時列出我覺得可以寫的一些東西，后面再一個個細化擴展）

1. 弄清真正需求（必要時可以咨詢）

2. 不同類型企業(yè)應該關注哪些部分

2.1 選什么模塊

2.2 CS還是BS

3. 國內外行業(yè)現(xiàn)狀概述

3.1. 選國外還是選國內（國外供應商簡介）

3.2. 國內供應商簡介

4. 選購供應商的那些坑（一些常見的坑點）

5. 大致價格和預算（為什么這么貴？不用免費？）

6. 自己開發(fā)可行性評估

7. 升級和維護

需求調研

有句話說得好：知己知彼，百戰(zhàn)不殆，成功選購人力資源管理系統(tǒng)的步，就是要對自己將要選購的產品有足夠的了解。

然而，就我所知，很多公司的采購，甚至一些有權利直接拍板的高層，在這個工作上并沒有做到位。當然，這也可能和他們某些觀念有關——有的只關心價格（也可能是預算有限），至于系統(tǒng)能不能用，好不好用，這不在我的考慮范圍內；有的財大氣粗，只求貴，不求，或者什么功能都想要；還有的只是“葉公好龍”，別人電子信息化了，我們也要搞，至于這個具體能帶來什么好處，我也不關心...當然，這并不意味他們一定會項目失敗，但踩坑的風險大相應也就大大提高了。

而理清自己的需求，應該是了解產品的步。

上面提到的幾種錯誤觀念，歸根結底還是他們沒有弄清楚，自己需要什么樣的系統(tǒng)，來幫自己解決怎么樣的問題。

如果你真正理清了自己的需求，你就不會一味追求低價，因為低價買回去的系統(tǒng)萬一不能用，不僅浪費了錢，還浪費了精力。

如果你真正理清了自己的需求，你就不會一味求大求全，因為首先貴的未必是的，然后貴的往往里面集成的很多功能，你是壓根用不上的，只是無謂地浪費。

如果你真正理清了自己的需求，你就會明白人力資源管理系統(tǒng)絕不僅僅只是一種擺設，它能為你的工作帶來許多便捷，同時給企業(yè)管理帶來翻天覆地的改變

...

你對你的需求越明確，你就越能體會到人力資源管理系統(tǒng)的巨大價值。也只有這樣，你才能找到適合你的系統(tǒng)（防止被無良商家忽悠?。Ｈ绻梢?，明確大致需要實現(xiàn)哪些功能，并將其寫成書面的材料，后面我們將提到這個要如何用。

試著詢問自己以下幾個問題：

1. 我了解人力資源管理系統(tǒng)一些基礎常識嗎？

2. 我目前急需，緊迫的需求是什么？

3. 為了實現(xiàn)這個需求，我需要這款軟件有哪些功能？

4. 我還有哪些其它的需求，這些需求的優(yōu)先度又如何？

5. 在以上基礎上，我能接受的預算是多少？

授人魚不如授人漁，我在這里不給出答案（有些答案也只有你自己才知道）。你可以從以下一些渠道獲得以上一些問題的相關信息：

你首先要了解一些關于人力資源管理系統(tǒng)的一些常識，包括它是什么，有什么作用，和OA，ERP等管理軟件的區(qū)別，大致價位等。

除了價位，你可以從搜索引擎很輕松的獲得前面一些信息。價位主要是在你評估預算的時候用得上（如果你有能力決定價位的話），但正規(guī)的網(wǎng)站一般都不會直接提供相應的價格參考，一方面是報價要根據(jù)用戶的實際需求來決定，另一方面怕同行的惡意壓價。建議你在明確需求后，通過咨詢一些專業(yè)的供應商來獲得。

那么看到這里，你或許會問，既然有專業(yè)的顧問，我一開始就直接來咨詢不就得了？理論上當然可以，不過一方面，人家也需要對癥下藥，才能給你解決方案，所以能準確地表達自己的需求也是有必要的（還記得前面提到的那個書面材料嗎？這時候就有用啦）。

好的開始，是成功的一半。這篇文章我們談到了為什么需要做需求調研，以及如何做基礎的基礎調研。但是，這一步并不總是一帆風順的。在后面的文章里，我將繼續(xù)為大家分析需求調研的一些注意點，和一些需要避免的常見誤區(qū)。盡請期待。

采購要點

上篇文章里，我們談到了在正式采購人力資源管理系統(tǒng)前，做好需求調研的必要性。以及如何簡單地做基礎的需求評估。

而接下來，我將提到一些要點。事實上，不僅僅是需求調研，在整個選型過程中，我們都要重點關注這些問題。

1. 個性化定制，還是固定？

我曾經接待過不少這樣的咨詢者，他們喜歡上來就問“我們的企業(yè)要一套考勤管理系統(tǒng)，要多少錢？”，卻不愿意告知（或者有明顯的抵觸）告知自己企業(yè)的真實情況，只是一個勁的詢問價格。

我相信，這其中的一部分可能是預算有限，或是對價格為敏感，所以顯得如此在意價格。還有一部分，我相信他們搞混了考勤機和考勤管理系統(tǒng)的區(qū)別，或許在他們眼里，考勤管理系統(tǒng)就是考勤機，是買回去就能用的，通用的系統(tǒng)。

然而實際上，人力資源管理系統(tǒng)涉及到整個組織的優(yōu)化。這就要求我們必須了解企業(yè)情況，“對癥下藥”。即使是成功的eHR案例，在相同行業(yè)的不同企業(yè)，也需要根據(jù)企業(yè)實際情況，進行個性化設置。

成功的eHR項目，不僅僅是eHR產品，還包含適合自己可持續(xù)發(fā)展的解決方案。

另外，企業(yè)也要關注eHR產品是否具有較強的可開發(fā)、可配置能力，尤其關注可配置能力?？膳渲媚芰κ侵府斊髽I(yè)管理流程發(fā)生改變時，能夠通過簡單修改配置參數(shù)，而不用復雜編程來適應這種改變。尤其對一個成長型企業(yè)，這一點在eHR選型時很重要。

2. 咨詢顧問是否靠譜？

咨詢顧問是否靠譜，決定了他是否解答你的一些困惑，指導你選擇合適的ehr產品；并能為你規(guī)劃出科學的、清晰的、可行的解決方案。而這又直接決定了該eHR項目能為你的企業(yè)帶來多大收益。

這就要求咨詢顧問不僅要有豐富的eHR的行業(yè)知識、產品知識。更要愿意深入地和你溝通，了解用戶的真實需求。如果可以，盡量讓咨詢顧問上門演示，你在考察eHR產品的同時，也一并考察這個人。

3. eHR供應商是否實力強大？

eHR項目并不是一勞永逸的，從人力資源管理系統(tǒng)的選型，解決方案的提供；到項目的實施；再到后期的服務和維護，每一項都需要供應商提供相應的支持和合作。如果eHR供應商的實力不足，不僅僅可能導致項目直接失敗，即使勉強運作起來，也可能會因為后期的功能擴展、故障排除、升級維護得不到保障，導致前期的投入打水漂。

注意，我這里并非強調軟件廠商越大越好。不少人走到了另一個誤區(qū)——只看公司大做得客戶多就以為好，忘掉了一個因素：那就是EHR產品是否為核心業(yè)務。

市面上人力資源管理廠商這么多，每一家的優(yōu)勢和特點其實都是不一樣的。舉個例子，金蝶就是以財務管理而出名，而用友則是在ERP管理方面有突出造詣，是國內首屈一指ERP軟件供應商，SAP則是世界ERP管理軟件品牌...弄清每一家廠商的優(yōu)勢有利于你的選擇。切記一家號稱做人力資源管理系統(tǒng)的供應商，它的主產品未必就是人力資源管理系統(tǒng)，也可能是財務管理系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、ERP管理系統(tǒng)。選一家在你希望的方面實力強大的供應商，比起盲目選擇大品牌來說，無論是成本還是效果上都要好得多。

5. eHR系統(tǒng)的分析統(tǒng)計功能

eHR為企業(yè)帶來的價值不僅僅體現(xiàn)在減輕工作負擔、改善工作流程、節(jié)省人力資源成本上，也體現(xiàn)在它能為決策者帶來更多可靠的數(shù)據(jù)，幫助決策者管理和優(yōu)化企業(yè)上。這一部分的價值有的時候相較前者更加重要。大多數(shù)這些數(shù)據(jù)挖掘和分析的需求，都依賴于eHR系統(tǒng)的分析和報表。那么，隨著eHR報表多樣化，復雜化的趨勢，能否滿足企業(yè)在這方面不斷提高的要求，就顯得尤為重要了。

因此，固定的簡單報表已經被時代所拋棄。按用戶的需求生成自定義報表，已經是大勢所趨。如果你在這方面有所需求，可以重點關注下。