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系統(tǒng)建設(shè)的三大風(fēng)險(xiǎn)

系統(tǒng)建設(shè)中的主要風(fēng)險(xiǎn)集中于三個(gè)方面：一是企業(yè)管理需求梳理；二是廠商的實(shí)施能力；三是項(xiàng)目進(jìn)度和成本的控制。

在企業(yè)搭建e-HR系統(tǒng)時(shí)，一定要遵循“管理為先導(dǎo)、信息化跟進(jìn)”這一基本原則。因此e-HR系統(tǒng)實(shí)施的步就是梳理企業(yè)的管理需求，形成細(xì)化的、可實(shí)施的需求文檔。如果不能清晰地表達(dá)管理需求，那么系統(tǒng)實(shí)施將無(wú)法實(shí)施、進(jìn)展緩慢；或者臨時(shí)整理了需求，在上線后卻發(fā)現(xiàn)與實(shí)際相去甚遠(yuǎn)而面臨重新實(shí)施。這既要求企業(yè)在人力資源管理信息化前具有一定的管理水準(zhǔn)，同時(shí)也要求企業(yè)在e-HR建設(shè)前對(duì)管理現(xiàn)狀進(jìn)行細(xì)致梳理、規(guī)范和優(yōu)化。

關(guān)于廠商實(shí)施能力的考察，管理軟件與其他軟件不同，需要與企業(yè)管理需求緊密結(jié)合起來(lái)，這就要求廠商具有三方面的能力：IT技術(shù)、HRM理解和項(xiàng)目管理能力。雖然各廠商都有實(shí)施體系做支撐，但項(xiàng)目的成功更取決于實(shí)施團(tuán)隊(duì)的能力，即使同樣廠商的產(chǎn)品，不同實(shí)施顧問(wèn)的實(shí)施效果可能差別巨大，實(shí)施顧問(wèn)對(duì)企業(yè)人力資源管理的理解深度，以及將管理需求與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)結(jié)合的程度對(duì)此影響巨大。

項(xiàng)目進(jìn)度和成本失控的原因有很多，從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，主要包括企業(yè)需求修改導(dǎo)致重復(fù)實(shí)施、二次開(kāi)發(fā)過(guò)多、廠商前期過(guò)度承諾而實(shí)施中無(wú)法滿足等；從項(xiàng)目管理方面而言，則包括雙方配合不力、項(xiàng)目管理不規(guī)范、項(xiàng)目經(jīng)理能力不足等等。其終結(jié)果則會(huì)讓e-HR項(xiàng)目陷入泥潭，也會(huì)讓雙方項(xiàng)目人員陷入尷尬境地。

系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

應(yīng)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的種種風(fēng)險(xiǎn)，可從以下六個(gè)方面多下功夫：

其一，選對(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)。選擇了一個(gè)有實(shí)力的廠商及一款合適的產(chǎn)品后，還需要一支訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施團(tuán)隊(duì)。因此在招標(biāo)完成后的談判中，應(yīng)當(dāng)將實(shí)施團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)重要的考量因素，有必要的還應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行面試，選擇那些具有豐富的同行業(yè)、同等規(guī)模企業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施顧問(wèn)，甚至有必要將項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要成員作為附件簽訂到合同中。

其二，需求梳理馬虎不得。一般來(lái)說(shuō)信息化廠商都有規(guī)范的管理需求梳理文檔，實(shí)施顧問(wèn)也會(huì)就管理需求與企業(yè)深入溝通。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，切不可輕視、馬虎，所謂磨刀不費(fèi)砍柴工，需求梳理清晰、準(zhǔn)確、完備，后續(xù)的實(shí)施工作將更為有序和順暢。

其三，規(guī)范化的項(xiàng)目管理。越是對(duì)于規(guī)模大、周期長(zhǎng)的項(xiàng)目，越是需要規(guī)范的項(xiàng)目管理，其中重要的就是定期會(huì)議制度，企業(yè)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)定期溝通項(xiàng)目進(jìn)度，集中協(xié)調(diào)解決瓶頸問(wèn)題。

其四，企業(yè)高層介入和協(xié)調(diào)。高層重視是項(xiàng)目成功的重要因素，高層管理者的適度介入、在關(guān)鍵問(wèn)題上的協(xié)調(diào)和決策非常重要。

其五，改變心態(tài)，積極配合。在合同簽訂前，作為甲方的人力資源部門無(wú)疑處于相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的地位，而合同一旦簽訂，雙方應(yīng)當(dāng)基于一致目標(biāo)而強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，而非如某些項(xiàng)目中甲方對(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)頤指氣使。在某種程度上，甲方項(xiàng)目工作人員承擔(dān)的責(zé)任更大，因?yàn)樗枰苯訉?duì)企業(yè)e-HR項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)，并接受企業(yè)考核。所以，雙方配合有多默契，項(xiàng)目就有多成功。

其六，進(jìn)度控制適度寬松。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的控制，要適度寬松，其原因在于e-HR實(shí)施中總會(huì)有各種意外狀況出現(xiàn)。要堅(jiān)決避免由于急于上線而違反信息化建設(shè)規(guī)律，強(qiáng)行加快項(xiàng)目進(jìn)度。