現(xiàn)在做木門這行競爭挺大的,要想留住顧客要有獨(dú)處一別產(chǎn)品,光有好的產(chǎn)品也不行還要能把你的產(chǎn)品充分的展示給客戶看,并且在銷售時(shí)還要掌握正確的技巧。
正所謂"無利不起早"要想抓住你的顧客,"談成一筆大單"就要掌握別人都不知道的技巧,這里的技巧不是營銷戰(zhàn)術(shù),也不是專業(yè)技能,而是一種心里戰(zhàn)術(shù),一種能夠打動(dòng)你的顧客的"攻心計(jì)"。
重慶尚家白色木門:白色簡約線條木門
1.學(xué)會(huì)形象思維 多打比方
比如,對(duì)木門設(shè)計(jì),重視原創(chuàng)、,同樣可以讓產(chǎn)品顏值爆表。另外,質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命力,企業(yè)不可能拿生命開玩笑等等,讓消費(fèi)者能輕易接受。
2.要掌握專業(yè)知識(shí)
沒有專業(yè)的技能,無法理解木門的功能和結(jié)構(gòu),就無法舉出生動(dòng)的例子,用上恰當(dāng)?shù)牡谰?,也就無法應(yīng)對(duì)、并且取得消費(fèi)者的信任。木門無非是人銷售出去的,所以銷售人員必須專業(yè)。
重慶尚家白色木門:白色簡約木門
3.學(xué)會(huì)利用配件做輔助道具
我們要學(xué)會(huì)利用一些報(bào)刊、書刊、評(píng)論、評(píng)測(cè)上面關(guān)于產(chǎn)品評(píng)測(cè),平時(shí)多收集這樣的資料,另外可以讓消費(fèi)者看互聯(lián)網(wǎng)上的新聞、時(shí)評(píng)。在銷售過程中,多利用一些樣品等配件輔助說明問題。
4.加強(qiáng)與消費(fèi)者間的互動(dòng)
銷售是一個(gè)互動(dòng)的過程,只有互動(dòng)和深層次的參與,才能使購買者更加確信外面的優(yōu)勢(shì),使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的正確性。例如:我們?cè)谥v解木門的材料時(shí),可以讓顧客抱起木門試試他的重量,用手指探探,或者用鋼絲球擦拭板材,看刮痕是否嚴(yán)重。
重慶尚家白色木門:白色菱格木門
5.微笑吸引力
一個(gè)真誠的微笑價(jià)值百萬,學(xué)會(huì)和顧客分.享你的快樂,因?yàn)榭鞓返男那槭强梢詡魅镜?。有時(shí)你的業(yè)績并不完全取決于銷售技巧和專業(yè)知識(shí),更重要的是態(tài)度,要用微笑來面對(duì)所有的顧客。
6.傾聽才能掌握主動(dòng)
每個(gè)顧客都需要傾聽者,當(dāng)你用心靈去傾聽他們時(shí),他們也會(huì)真誠地接受你的意見。一個(gè)有能力、有魅力的店員是一個(gè)懷著忍耐和同情心的傾聽者,能夠使蠻橫和挑剔的顧客也軟化下來。
重慶尚家白色木門:白色菱形格木門
7.抓住顧客感興趣的事
沒有人會(huì)對(duì)自己不感興趣的話題投入過多的熱情,與有需求的顧客交談,就要"投其所好",把話說到他的心坎上。同時(shí)要注意,千萬不要喋喋不休,沒有顧客喜歡和說話啰嗦的人完成更多的交易。
8.友善方能贏得人心
要想得到顧客的認(rèn)可,就要用真誠與友善的心來打動(dòng)他們。要掌握自己的情緒,一個(gè)好的情緒會(huì)為我們贏得顧客的信賴。要懂得一滴蜂蜜比一加侖膽汁更能吸引人。友善地對(duì)待你的顧客,才能使對(duì)方"心甘情愿"地購買你推薦的產(chǎn)品。
重慶尚家白色木門:白色簡約木門
9.說服顧客的方法
要想說服顧客購買你推薦的產(chǎn)品,必須使他們保住面子。每個(gè)人都很珍惜自己的面子,無論大人或小孩,無論地位高還是地位低。要懂得理性地使用"攻心"技巧來"拿下"你的顧客,這才是明也是受尊重的營銷技巧。請(qǐng)記住,給你的顧客一個(gè)好的夸贊、一個(gè)好的名聲會(huì)使他們更加樂意購買你推薦的產(chǎn)品。
10.克服溝通中的心理障礙
在面對(duì)"找麻煩"的顧客,要想克服在與他們溝通中的障礙,就要懂得用寬容的心去對(duì)待。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),尤其是面對(duì)某些顧客不公平的指責(zé)和批評(píng)時(shí)要克制,只有這樣,你才會(huì)成為一個(gè)"屢戰(zhàn)不敗"的出色店員!