在電商產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)下，快遞行業(yè)雖然發(fā)展迅猛，但物流、配送上的種種問(wèn)題依然引發(fā)不少爭(zhēng)議。新施行的《快遞暫行條例》，就意在對(duì)快遞行業(yè)現(xiàn)存的部分問(wèn)題動(dòng)刀下藥。

5月1日起，《快遞暫行條例(下稱“條例”)》正式施行，這同時(shí)也是國(guó)內(nèi)首部專門針對(duì)快遞業(yè)的行政法規(guī)?！峨娚虉?bào)》了解到，該條例針對(duì)快遞員送貨上門、推廣智能快遞柜、寄件實(shí)名制、隱私保護(hù)、寄件損壞賠償?shù)确矫嫣岢隽嗣鞔_的意見(jiàn)及規(guī)定。

《條例》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。分析指出，這一規(guī)定強(qiáng)調(diào)了收件人個(gè)人選擇的權(quán)利，快遞員想要將快遞放在代收點(diǎn)或快遞柜，須先征得收件人的同意，倘若快遞員拒絕送貨上門，則屬于違反規(guī)定。

事實(shí)上，因快遞員擅自將快件放在快遞柜而引發(fā)糾紛的案例此前屢見(jiàn)不鮮?！稉P(yáng)子晚報(bào)》去年11月報(bào)道，南京一名快遞員因未經(jīng)用戶同意，擅自將快件放在小區(qū)的智能快遞柜中，與一位女客戶發(fā)生糾紛，隨后招致對(duì)方報(bào)復(fù)。對(duì)于為何將快件放在快遞柜，該快遞員解釋，因?yàn)椤半p11”即將開(kāi)始，快件數(shù)量太大，難以做到每一件都做到送貨上門。

而《條例》或許也將成為消費(fèi)者爭(zhēng)取合法權(quán)益的背書(shū)。據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》近日?qǐng)?bào)道，因不滿快遞員不送貨上門而直接將貨物放到小區(qū)快遞柜，申通快遞和豐巢科技兩家企業(yè)被湖南長(zhǎng)沙一名消費(fèi)者訴至長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)人民法院。

不過(guò)就現(xiàn)階段而言，《快遞暫行條例》在基層仍存在“上行下不效”的尷尬。據(jù)《濟(jì)南日?qǐng)?bào)》報(bào)道，在《條例》實(shí)施首日，仍有很多快遞員沒(méi)有給客戶電話通知，照舊將快件放在了代收點(diǎn)。部分快遞員表示，因?yàn)闆](méi)有被交代相應(yīng)的要求，因此他們選擇了慣常的做法。就此來(lái)看，《快遞暫行條例》要改變目前快遞行業(yè)現(xiàn)狀，恐怕依然是任重而道遠(yuǎn)。