“好不容易招來些顧客，玩一次再也不來了！”這是當代許多兒童樂園共同面臨的尷尬問題。因為游客不太理想，在宣傳方面投入巨大，電視廣告、網絡宣傳、廣場車站高速路邊等廣告牌宣傳，甚至發(fā)傳單、搞促銷活動。雖然確實帶來不少新客戶，但過不了多久就恢復原貌，游客依舊稀少。那么到底如何才能留住客戶呢？

對于客戶粘度不高的兒童樂園來說，有時候廣告做得好不如服務做得好！在這個兒童樂園同質化日趨嚴重的時代，兒童樂園經營秘訣取決于軟實力，即工作人員高質量的服務水平和以客戶為中心展開的各種游樂項目兩大部分。兒童樂園工作人員服務質量包括專業(yè)技能、禮貌用語、人性化服務等；以客戶為中心，就是要考慮游客的感受，尊重游客為前提，充分調動游客的游戲積極性，達到游客忘我的游玩效果。人際交往中講究“印象”，兒童樂園給游客的印象同樣重要，游客初次在某家兒童樂園玩過之后，心里會不自覺地給兒童樂園評分，達不到良好分數段的直接pass，基本不考慮第二次消費，這也是留回頭客難的原因。

家長帶孩子到兒童樂園玩耍時，對兒童樂園的評判首要標準是“玩得爽不爽”，玩過之后不回頭的，往往是對樂園的打造或服務等方面不滿意。因此，樂園應根據消費者的喜好去設置，且提供讓其滿意的服務，自然而然能得到顧客的肯定，讓其成為回頭客。