美縫劑施工完成后，固特邦美縫劑提醒業(yè)主可以從以下幾個方面進(jìn)行驗收檢查。

1） 質(zhì)量驗收完成后，針對美縫效果和服務(wù)質(zhì)量，要求客服在5個工作日之內(nèi)通過電話回訪業(yè)主并獲取客戶評價及滿意度。

2） 客服接受來自業(yè)主關(guān)于產(chǎn)品使用后各類問題的咨詢并耐心解答。

3）收到客戶關(guān)于質(zhì)量問題時，應(yīng)在2小時內(nèi)答復(fù)，確定需要返工或者修復(fù)的情況和客戶約定好作業(yè)時間，如遇到產(chǎn)品重大質(zhì)量問題，應(yīng)請求公司技術(shù)、開發(fā)人員協(xié)助提供方案，直到問題得到有效解決。

4） 針對客戶關(guān)于施工服務(wù)的投訴，先安撫客戶情緒，耐心討論問題所在，肯定業(yè)主給出的合理意見，記錄備注，事后與美縫師談話溝通，如果確定是美縫服務(wù)的問題應(yīng)盡量引導(dǎo)美縫師傅態(tài)度積極。

5）營銷客服人員根據(jù)客戶評價意見、反饋信息及投訴為每一位美縫師進(jìn)行綜合評分（百分制內(nèi)部評定，綜合評分表見附D），年終將給綜合評分的前三名美縫師頒發(fā)“固特邦年度美縫大師”獎勵證書和獎品，一年內(nèi)被兩次投訴或者差評的美縫師，營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)溝通談話，談話后仍然沒有好轉(zhuǎn)，公司將取消與美縫師（分銷商）的合作關(guān)系。