隨著人工智能技術(shù)在這兩年的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人工智能產(chǎn)品出現(xiàn)在我們的生活中。從各種工業(yè)機(jī)器人到智能家居產(chǎn)品，人工智能已經(jīng)出現(xiàn)在越來(lái)越多的行業(yè)中，取代人們做重復(fù)和枯燥的工作。近，越來(lái)越多的公司逐漸接受了智能電話銷售機(jī)器人。以下向大家介紹，客知音智能電話機(jī)器人為企業(yè)帶來(lái)了什么價(jià)值。
電話機(jī)器人是人工電話銷售的得力助手
電話銷售機(jī)器人不能代替整個(gè)電話銷售人員，但它可以代替電動(dòng)銷釘人員重復(fù)的工作。因此，電話銷售機(jī)器人仍然是一種工具，可以幫助電話銷售人員進(jìn)行這種初始的客戶篩選工作。根據(jù)許多行業(yè)的機(jī)器購(gòu)買情況，我們可以看到，使用工具可以節(jié)省大量的重復(fù)工作，無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)還是當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)公司，而使用電銷機(jī)器人的絕大多數(shù)的機(jī)器人采購(gòu)來(lái)自于企業(yè)電銷工作的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求，他們迫切的想把電銷的外呼流程標(biāo)準(zhǔn)化并規(guī)模化，將人力沉淀在業(yè)務(wù)流程的后端，更多的轉(zhuǎn)化和服務(wù)好高價(jià)值客戶。這是電話銷售時(shí)代的必然趨勢(shì)，以高價(jià)值客戶為中心構(gòu)建服務(wù)流程。
改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和人才系統(tǒng)
很多人說(shuō)電話機(jī)器人取代人力銷售。這可能是電話銷售機(jī)器人直觀的斷言，但它也是現(xiàn)實(shí)的論斷。工資總是由工作內(nèi)容的價(jià)值決定。過(guò)去，機(jī)器人現(xiàn)在已經(jīng)執(zhí)行了許多重復(fù)呼叫工作，因此這群人被動(dòng)地接受了更高價(jià)值的客戶轉(zhuǎn)型工作。你知道，在過(guò)去，他們可能需要做自己的線索，自己跟進(jìn)，記錄自己的記錄，改造自己，自己逼單，并為自己服務(wù) .. .. .. .. ..這對(duì)于銷售的素養(yǎng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都十分的消耗意志力，你不能奢求他們?cè)跇I(yè)務(wù)流程的“層層圍剿”下還能表現(xiàn)，因此讓他們聚焦在客戶轉(zhuǎn)化的工作部分顯然更加合理。轉(zhuǎn)化客戶的工作無(wú)疑能給公司帶來(lái)更大的價(jià)值。
客知音智能電話機(jī)器人是一款可定制、可學(xué)習(xí)的電話機(jī)器人。
1.場(chǎng)語(yǔ)音自動(dòng)通話
無(wú)需手動(dòng)輸入撥號(hào)，后臺(tái)上傳號(hào)碼數(shù)據(jù)，根據(jù)需要設(shè)定時(shí)間，撥打頻率，節(jié)省時(shí)間和精力。對(duì)話語(yǔ)音由專業(yè)的語(yǔ)音敘述者錄制，話術(shù)感情、感情飽滿。
2.篩選分類和過(guò)程錄音
當(dāng)客知音智能電話機(jī)器人被多線調(diào)用時(shí)，它將根據(jù)系統(tǒng)分類篩選出目標(biāo)客戶并將其存儲(chǔ)在系統(tǒng)的后臺(tái)。銷售人員可以回聽(tīng)整個(gè)對(duì)話記錄，為客戶管理提供有效的決策。
3.電話機(jī)器人的對(duì)話優(yōu)勢(shì)
大數(shù)據(jù)分析，建立智能決策反饋系統(tǒng)，培訓(xùn)適應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的語(yǔ)言模型。利用文本挖掘技術(shù)，于海量對(duì)話數(shù)據(jù)中進(jìn)行場(chǎng)景分類，句子情感分析和情景詞典構(gòu)建對(duì)話數(shù)據(jù)，構(gòu)建了完整的行業(yè)知識(shí)圖，改進(jìn)了電話機(jī)器人的語(yǔ)義理解模塊，適配不同場(chǎng)景下的應(yīng)答響應(yīng)。
4.智能銷售助理來(lái)改變時(shí)代
幫助企業(yè)減少80％的重復(fù)勞動(dòng)，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值
與手動(dòng)銷售相比，客知音電話機(jī)器人每天可以撥打800-1000個(gè)電話，不受環(huán)境、情感、身體條件等因素的影響，始終穩(wěn)定、規(guī)范?？椭糁悄茈娫挋C(jī)器人還將根據(jù)客戶意圖自動(dòng)對(duì)電話通訊結(jié)果進(jìn)行分類，并有清晰反映客戶意圖的錄音和文字，完完整整刻畫客戶畫像，方便及時(shí)跟進(jìn)。
在人工智能快速發(fā)展的時(shí)代，人工智能技術(shù)的快速發(fā)展和電力銷售行業(yè)的發(fā)展，智能電話機(jī)器人將被越來(lái)越多的公司所采用，企業(yè)將擴(kuò)大其客戶的效率。解決了低轉(zhuǎn)換，低效率和更多外部干擾等瓶頸問(wèn)題。